物业服务企业参与城市社区居家养老服务的实践困境与路径优化研究

发布时间：2024-03-30 23:59

　　鼓励物业服务企业参与城市社区居家养老服务已有数年,然而国内只有较少的几家知名物业服务企业进行了有效尝试。本文采用实地研究方式,以桂林市为研究地点,以物业服务企业为研究对象,以物业经理与社区工作人员为访谈对象,通过访谈法和观察法收集资料,并对整理之后的资料做定性分析。运用福利多元主义理论探索物业服务企业参与城市社区居家养老服务的现状、实践困境及困境产生的原因,并给出突破实践困境、提高物业参与积极性的相关路径优化策略。研究发现:在多元主体参与的社区居家养老服务模式中,作为市场主体一方的物业服务企业具有一定的参与优势和可行性,但整体参与程度低、参与积极性不高。养老服务落实的范围比较狭窄,服务内容单一化、基础化。物业服务企业面临的实践困境比较突出,原因更加复杂多样。既有养老资源储备不足的技术层面原因,也有养老责任边界模糊、配套政策缺失的制度层面的因素;还有养老文化价值观个体差异和参与主体间利益冲突以及企业追求盈利和政府追求养老效益相矛盾的价值观层面因素。这些因素共同导致了物业服务企业的参与困境。因此,笔者建议政府带头开展试点推广和宣传、加大对人才、资金和土地的支持力度、完善定价机制、价格补偿机...

【文章页数】：63 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
绪论
    (一)选题背景
    (二)研究意义
        1.理论意义
        2.现实意义
    (三)研究方法
        1.访谈法
        2.观察法
        3.研究创新
    (四)国内外文献综述
        1.国外研究现状
        2.国内研究现状
        3.文献述评
一、核心概念与理论基础
    (一)核心概念界定
        1.物业服务企业
        2.社区居家养老
    (二)理论基础:福利多元主义理论
        1.福利多元主义的内涵
        2.福利多元主义的核心理念
二、物业服务企业参与城市社区居家养老服务的现状
    (一)参与优势
        1.基础设施优势
        2.养老环境优势
        3.养老地缘优势
    (二)参与进程
        1.艰难尝试
        2.缓慢进行
        3.同行效仿
    (三)参与内容
        1.探访孤寡老人
        2.开办业主食堂
        3.开展便民活动
        4.提供便民义诊
三、物业服务企业参与城市社区居家养老服务的实践困境
    (一)资源困境
        1.场地短缺
        2.资金不足
        3.人才匮乏
    (二)参与困境
        1.企业参与积极性不高
        2.社区和政府参与度低
    (三)落实困境
        1.部分业主排斥适老化改造
        2.房产开发商抗拒养老服务
四、物业服务企业参与城市社区居家养老服务产生实践困境的原因分析
    (一)资源技术层面
        1.养老资源储备不足
        2.业主对物业不信任
    (二)制度机制层面
        1.配套政策不到位
        2.养老责任不明确
    (三)价值观层面
        1.养老价值观年龄层的差异
        2.参与主体之间的利益冲突
        3.政企追求目标之间的矛盾
五、物业服务企业参与城市社区居家养老服务的优化路径
    (一)政府支持层面
        1.推行养老服务试点
        2.增加人财物的支持
        3.制定价格补偿机制
        4.加强养老服务监管
    (二)物业参与层面
        1.提升物业企业的服务能力
        2.引进化解矛盾的社工人员
        3.供给有偿刚需的养老服务
        4.划分适合参与的养老对象
    (三)社区推进层面
        1.鼓励物业企业养老合作
        2.宣传物业参与养老理念
        3.协助物业开展养老活动
        4.宣扬物业对公共的贡献
结语
参考文献
附录
致谢



本文编号：3943140