Z公司营业部员工绩效管理体系重构与优化

发布时间：2024-11-02 17:18

　　经济全球化的不断发展及电商的迅速崛起,物流服务行业随之而来,如今市场和技术的迅猛发展同样也给物流服务行业的激烈竞争火上浇油。公司唯有加倍关注绩效方面的管理,提高其效率,方可增强竞争力。但事与愿违,在真实管理中,由于受到人力资源成本及时间等各类因素的干扰,大部分企业的绩效管理都会有选择的暂时推延,久而久之便形成一种形式主义。为研究本国物流服务企业绩效管理体系中存在的相关问题,选定Z物流服务公司作为本文的研究目标,分析绩效管理体系现存问题。结合平衡计分卡、层次分析法、创新GROW模型,配合360度绩效评估理论构建并优化Z公司当前的绩效管理体系,在革新绩效管理的同时,为该体系的运作提供保驾护航的合适建议。本文基于绩效管理理论基础,在平衡计分卡、创新GROW模型和360度绩效评估理论的指导下,在系统地应用文献综述法的基础上、配合问卷调查法和定量分析法,对Z物流公司营业部员工绩效管理体系的构建与优化进行研究。首先,基于前期发现问题,运用问卷调查法寻找并确认管理中的漏洞,结合5W2H分析法分析发展现状及问题背后的原因,合理运用各个绩效管理理论和方法针对存在的缺陷与不足进行指导,在平衡计分卡的理论指导...

【文章页数】：120 页

【学位级别】：硕士

【部分图文】：

综合员工的绩效表现结果,给予一定的绩效回报或者惩罚,其形式包含职权、奖惩奖金等,鼓动并刺激员工发挥其主观能动性和主动性,提高职员工作能力,端正员工工作的态度。1.3.2平衡计分卡

学习与成长,为企业的持续发展的提供推动力,是企业竞争力的关键构成部分,通过提高员工培训质量和次数及提高员工自主学习驱动,多方位协助其综合素质的提高,更有能力更细致更迅速地为客户及企业服务,阶梯式上升地提高增长企业对外竞争力,完善和改进企业自身的发展模式,其不仅包含员工工作的满意程....

客户能够感受到员工提供的服务质量的好坏,能够体现出员工对工作的认真程度,给绩效评估。本文基于以上三个重要理论并融合多个方法,在解决所研究问题的基础上,遵循绩效管理的过程,系统地进行分析,较为全面的针对所发现问题进行研究,为Z物流公司营业部员工绩效管理体系的构建与优化提供更好的方案....

本文基于以上三个重要理论并融合多个方法,在解决所研究问题的基础上,遵循绩效管理的过程,系统地进行分析,较为全面的针对所发现问题进行研究,为Z物流公司营业部员工绩效管理体系的构建与优化提供更好的方案。绩效目标计划的构建基于平衡计分卡理论与层次分析法共同构建的最终的定量化的平衡计分卡....

本文编号：4009862