基于SHEL模型的末端配送问题人为因素研究

发布时间：2025-01-10 19:51

　　针对当前社会末端配送活动中频繁发生的问题事故和矛盾纠纷等现象,采用SHEL模型对此类现象进行研究,通过探讨SHEL模型中软件、硬件、环境和人等四个要素与人的关系,深挖问题根源,分析人为因素,并据此提出了相应的对策建议。

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【部分图文】：

图1 SHEL模型图

从模型示意图中可以看出，人是整个模型的中心，处于核心地位，与其它四个要素密切相关，同时系统各要素之间的交界处不是平滑的，而是凹凸不平的，意味着所有要素都必须与人谨慎匹配，防止要素间不匹配导致的人为差错[3]。问题往往容易出现在处于中心位置的人和其他要素之间，模型形象地表现了系统的....