广州市快递业监管问题与对策研究

发布时间：2017-08-30 22:44

  本文关键词：广州市快递业监管问题与对策研究

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【摘要】：近年来,随着互联网的不断普及,特别是电子商务平台的兴起,为我国快递市场的不断壮大提供了充足的准备与条件。随着快递需求的不断增加,我国的快递业不断发展壮大,快递企业不断涌现。然而,快递业的迅猛发展带来了诸多问题。科技所带来的市场发展,在挑战着政府监管的广度与深度,一系列的市场自身缺陷在不断地暴露出来——快件安全存在隐患、快递纠纷频发、快递服务的质量和效率均无法得到保障。在此背景下,为了消弭与减少市场自身缺陷对消费者权益的影响,促进快递也的健康发展,对快递产业的监管情况及可行的改善方式的研究就成了必要。本文以广州地区的快递业的政府监管为研究对象,在梳理清楚广州市快递发展历程的基础上,对广州市政府对快递业的监管现状进行深描与阐述。通过综合对快递业内人士的第一手访谈资料与快递业历史及现状的文献资料,运用政府管制理论与新公共管理理论,尝试指出广州市地区现行的快递业监管的不足之处。结合快递业发展历史、快递业现状、快递业内相关人士对快递业本身的认识以及理论框架,最后对广州市快递行业监管的问题进行原因分析,并据此提出可行的监管优化对策与建议。
【关键词】：快递业 监管问题 政府监管
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F259.27
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-7
• 1 绪论7-18
• 1.1 研究背景7-9
• 1.2 研究意义与目的9
• 1.3 研究综述9-13
• 1.4 理论基础13-16
• 1.5 研究方法16
• 1.6 研究框架16-18
• 2 广州市快递业监管现状18-33
• 2.1 广州市快递业发展情况18-20
• 2.2 快递业监管的必要性20-22
• 2.3 广州市快递业监管机构与职责22-24
• 2.4 广州市快递监管措施24-27
• 2.5 快递监管的法律基础27-33
• 3 广州市快递业监管的问题33-39
• 3.1 邮寄信息安全监管缺位33-34
• 3.2 快递安全监管缺位34-37
• 3.3 快递条款监督缺位37
• 3.4 监管信息公开程度不足37-39
• 4 广州快递业监管存在问题的原因分析39-44
• 4.1 政府监管理念落后39
• 4.2 政府缺乏监管动力39-41
• 4.3 政府缺乏监管能力41-42
• 4.4 政府缺乏对消费者维权体系的支持42-44
• 5 优化广州市快递业监管的对策建议44-50
• 5.1 拆分邮政管理部门监管职责44
• 5.2 充分发挥行业协会的监管作用44-46
• 5.3 推行公共服务承诺制46
• 5.4 完善市场准入制度46-48
• 5.5 建立快递信息披露制度48
• 5.6 完善法律建立匹配的监管机制48-50
• 6 结论50-51
• 参考文献51-54
• 附录一：访谈提纲汇总54-57
• 附录二：中华人民共和国快递业监管相关法规57-60
• 致谢60

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本文编号：761933