财产保险公司绩效考核方案的设计与应用研究

发布时间：2017-10-21 15:02

  本文关键词：财产保险公司绩效考核方案的设计与应用研究

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【摘要】：绩效考核,也可以叫做绩效评估或者绩效讨论,是一个系统的、周期性的评估个体员工的工作表现和业绩的考核体系,考核标准与预先设定的企业经营目标、企业文化追求等指标密切相关。绩效考核源于西方的国家文官制度,在上世纪二三十年代开始得到西方学者的关注,逐渐成为经济学、管理学以及人力资源等学科领域中一个重要概念。改革开放以来,我国保险行业的保费增长率迅速提高,甚至远超过国家的GDP增长率,但是随着外资企业进驻我国保险市场,给国内保险公司带来了很大的竞争压力,这也迫使国内企业不断探索,学习外资公司的先进经验,以提升自己的企业实力,绩效考核作为一种比较完善的自我激励机制,成为保险企业管理体系中不可或缺的一部分。但是,目前我国大多数企业的绩效评估体系还处在不十分完善的阶段,绩效考核理论的研究也起步不久,还不能达到西方发达国家的水平。具体表现在绩效考核指标粗糙、缺乏量化、考核内容空泛等方面,这使得我国的绩效考核流于形式,缺乏具体可操作性,且绩效考核过程中的人为因素过多,没有形成一个比较公平公正的评判标准。因此,有必要对绩效管理和绩效考核机制进行理论和实践上的研究,充分发挥绩效考评机制作用,以调动企业员工的工作积极性。本文从理论和实践两个方面对上述问题进行了研究。理论方面,调研和学习了关于绩效考核的专著和文献,了解绩效管理理论,以及最新的研究成果。实践上,以山东某财产保险股份有限公司(以下简称X财险公司)为范例,对X财险公司现行的绩效考核体系进行了分析研究,并在此基础上加以完善,设计了新一年度公司的绩效考核方案。方案包括组织考核和个人考核两大部分,实现了对分支机构、公司部门和公司员工的全方位、360度全覆盖考核体系。同时对考核体系中的考核指标选取、权重的设置进行了分析,提出了对分支机构考核、公司部门考核和员工个人考核的建议和具体措施。在对分支机构考核中,引入了纵横坐标式考核方法,通过行业对标、预算对标综合考核机构的发展水平；在部门与员工的考核中,引入了客观指标与主观打分相结合的评价方法,通过业绩达成和领导评分综合评价部门与员工的实际工作效果。新绩效考核体系在X财险公司内产生了良好的导向作用。公司已经由体现规模的业务导向经营管理模式,向体现效益的财务导向经营管理模式转变,公司经营方式、经营模式也发生重大转折,对公司业绩产生了重大影响。利润规模上新台阶,保费规模实现新突破,经营性净现金流增幅较高,市场竞争力持续提升。
【关键词】：绩效考核 保险公司 关键绩效指标 纵横坐标式考核
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 中文摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 问题提出12-13
• 1.2 文献综述13-15
• 1.2.1 国外研究13-14
• 1.2.2 国内研究14-15
• 1.3 概念界定15-16
• 1.3.1 绩效15-16
• 1.3.2 绩效考核16
• 1.3.3 绩效管理16
• 1.4 论文结构和内容16-17
• 1.5 创新与不足17-19
• 第2章 绩效考核理论与方法19-25
• 2.1 绩效考核理论基础19-21
• 2.1.1 多中心治理理论19
• 2.1.2 需求层次理论19-20
• 2.1.3 双因素理论20-21
• 2.2 绩效考核方法21-25
• 2.2.1 平衡计分卡21-22
• 2.2.2 关键业绩指标法22
• 2.2.3 360度反馈法22-23
• 2.2.4 关键成功因素法23-25
• 第3章 年度绩效考核方案设计25-42
• 3.1 方案设计的基本原则25
• 3.2 指标选择与权重25-29
• 3.2.1 指标选择原则25-26
• 3.2.2 中心支公司绩效考核指标选取与权重26-28
• 3.2.3 年度部门绩效考核指标选取与权重28-29
• 3.2.4 年度管理人员绩效考核指标选取与权重29
• 3.3 配套方案29-42
• 3.3.1 年度中心支公司绩效考核实施方案29-34
• 3.3.2 年度分公司部门及管理员工绩效考核实施方案34-42
• 第4章 绩效考核方案在X财险公司中的应用42-54
• 4.1 考核方案的实施42-51
• 4.1.1 年度中心支公司绩效考核方案实施结果42-48
• 4.1.2 年度部门及员工绩效考核方案实施结果48-51
• 4.2 新绩效考核方案对公司业绩的影响51-52
• 4.3 绩效考核方案在应用中的效果及不足52-54
• 第5章 总结与展望54-56
• 附录：2014年中心支公司绩效考核指标释义56-66
• 参考文献66-69
• 致谢69-70
• 攻读学位期间发表的学术论文目录70-71
• 学位论文评阅及答辩情况表71

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本文编号：1073986