C寿险公司保险信息系统综合评价研究

发布时间：2018-10-31 19:43

【摘要】：近几年来，随着信息技术的发展，数据和信息对于保险行业的重要性越发突出，保险信息系统也已经成为保险公司的核心竞争力。同生产设备等固定资产的投资相比，保险信息系统的建设具有更大的风险。盲目的或者过度的建设不但将给公司带来无法弥补的损失，更加会影响到公司整体战略规划。而保险信息系统综合评价为保险公司提供了一种科学、可靠的分析方法，使公司在建设保险信息系统时可以有效的控制风险，发现问题。 论文阐述了保险信息系统的发展历程，通过系统性分析架构分析了保险信息系统对保险公司的重要性，从综合评价的角度出发对保险信息系统进行了评价。首先从可靠性、响应性、操作性、满意度及综合管理度这五个方面将保险信息系统的综合评价指标进行分解，确定综合评价指标体系，建立综合评价模型。接着通过收集公开的调查报告以及对选定的专家进行问卷调查，对得到的保险信息系统综合评价指标的相对重要性与表现进行打分。然后使用层次分析法，计算各项综合评价指标的综合权重及其有效性。使用模糊综合评价法，计算出各项综合评价指标评价值的隶属度矩阵。考虑综合评价指标的综合权重及各指标评价值的隶属度矩阵，得出系统的综合评价水平。最后通过评价结果检验保险信息系统的整体水平并从中找出需要解决或可以改进的方面。
[Abstract]:In recent years, with the development of information technology, the importance of data and information to the insurance industry has become more and more prominent, and insurance information system has become the core competitiveness of insurance companies. Compared with investment in fixed assets such as production equipment, the construction of insurance information system has more risks. Blind or excessive construction will not only bring irreparable losses to the company, but also affect the overall strategic planning of the company. The comprehensive evaluation of insurance information system provides a scientific and reliable analysis method for insurance companies, so that companies can effectively control the risks and find problems in the construction of insurance information systems. This paper expounds the development course of insurance information system, analyzes the importance of insurance information system to insurance company through systematic analysis structure, and evaluates insurance information system from the angle of comprehensive evaluation. Firstly, the comprehensive evaluation index of insurance information system is decomposed from the five aspects of reliability, responsiveness, maneuverability, satisfaction degree and comprehensive management degree, and the comprehensive evaluation index system is determined and the comprehensive evaluation model is established. Then the relative importance and performance of the comprehensive evaluation index of the insurance information system are evaluated by collecting the open investigation report and questionnaire to the selected experts. Then, AHP is used to calculate the comprehensive weight and its effectiveness of each comprehensive evaluation index. By using fuzzy comprehensive evaluation method, the membership matrix of the evaluation value of each comprehensive evaluation index is calculated. Considering the comprehensive weight of the comprehensive evaluation index and the membership matrix of the evaluation value of each index, the comprehensive evaluation level of the system is obtained. Finally, the whole level of the insurance information system is tested by the evaluation results, and the aspects that need to be solved or can be improved are found out.
【学位授予单位】：华中科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F842.3;F270.7

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本文编号：2303340