基于结构方程模型的新医改背景下医疗服务满意度影响因素分析

发布时间：2019-02-16 10:23

【摘要】：以新医改背景下医保、医疗、医药的联动改革为背景,利用结构方程模型对医疗服务满意度进行了实证分析.主要结论有:医疗机构在三医中起核心作用,分别反映就医软硬环境的就医感官要素和就医质量要素对医疗服务满意度都有正向直接的影响,通径系数依次为1.988和0.477,价格联动要素和医保制度要素对医疗服务满意度的总效应也为正值,依次为0.647和0.291.研究结果表明:要提升医疗服务满意度一要以医疗服务机构为中心,改善就医环境、提高医疗技术,二要三医联动改革,降低医疗服务费用和价格,三要完善医疗保险制度,提升医疗保险机构的管理效率.
[Abstract]:Based on the linkage reform of medical insurance, medical treatment and medicine under the background of the new medical reform, this paper makes an empirical analysis on the satisfaction degree of medical service by using the structural equation model. The main conclusions are as follows: medical institutions play a central role in the three medical services, reflecting the positive and direct effects of the sensory factors and quality factors of seeking medical care on the satisfaction of medical services, respectively, and the path coefficients are 1.988 and 0.477 respectively. The total effect of price linkage factor and medical insurance system factor on medical service satisfaction is also positive, which is 0.647 and 0.291 respectively. The results show that in order to improve the satisfaction degree of medical service, we should take medical service institutions as the center, improve the medical environment, improve medical technology, reform the linkage of medical services, reduce the cost and price of medical services, and improve the medical insurance system. Improve the efficiency of the management of medical insurance institutions.
【作者单位】： 空军勤务学院基础部;
【基金】：国家社会科学基金(13BGL142)
【分类号】：R197.1;F842.684

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本文编号：2424345