安邦保险江西分公司连锁门店式营销试点推进的设想及策略

发布时间：2019-09-11 21:23

【摘要】：本文重点通过对安邦保险实施的连锁门店式营销策略进行研究，以安邦保险江西分公司为例，从保险连锁门店铺设的江西省内市场环境、政策环境、经济条件及方面分析，安邦保险江西分公司在江西市场上设立“连锁式门店”的可行性。在分析后，本文对江西市场设立门店的方案进行了设计、并对运行该门店提出了保障措施，这对促进保险业的整体发展具有重要意义，同时对于中国内地保险企业了解先进的保险营销模式起到促进作用，对于保险连锁门店式营销模式将会有一个初步的了解和认识，各保险公司都可以根据本文设计的模式，结合自身公司实际情况，制定一套适合自身的营销发展模式，运用到实际业务发展中去，必将会进一步提高企业经营效益，使企业更加健康、稳定持续的发展。
【图文】：

为此，在门店承保环节中要求，门店柜面人员要双目注视，向客户问候。在柜面人员受理业务时，柜面人员必须详细询问客户端需求，识别客户身份，提供专业的保险服务。门店柜面服务人员在为客户办理业务时，应该面带微笑的请客户出示有效身份证件及相关投保资料，，并对相关证件核对清楚，并要热情、主动的向客户告知注意事项，做到承保过程清晰。在为客户办理完所有手续，要起身、热情主动的向客户进行告别。（图 5.1 承保业务流程图）

要起身、热情主动的向客户进行告别。（图 5.1 承保业务流程图）图 5.1 承保（契约、核保）业务流程图5.2.2 理赔流程安邦保险江西分公司连锁门店在设计理赔流程中，要求门店柜面服务人员在接到客户的理赔需求时，需以良好的态度，热情的向客户告知需要提供哪些理赔材料，如客户的身份证明及相关理赔材料。在办理每件理赔案件时，理赔人员都必须严格遵守公司的理赔操作流程，对相关理赔材料进行一一核实清楚。受理客户的理赔材料后，应主动告知客户理赔进度，并请客户耐心等待。如遇到客户提供的理赔材料不全时，应该主动向客户说明原因，并一次性清晰的告知客户需要补充哪些材料。待理赔材料齐全后，应跟客户填写理赔材料交接单，交接单清楚的说明收到的理赔材料的数量具体情况，并告知客户理赔的赔付金额及赔付时间。（图 5.2 理赔作业流程图）
【学位授予单位】：南昌大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F842.3;F721.7

【参考文献】

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本文编号：2534672