江西农村人寿保险市场的诚信体系建设研究
发布时间：2020-01-31 09:44
【摘要】：在保险业漫长的发展历程中，人寿保险诚信问题逐渐凸显，成为当今我国人寿保险行业的一大威胁。近年来，随着江西省农村人寿保险市场地不断发展，人寿保险已成为农村新型社会保障的一个重要组成部分。因此，构建江西省人寿保险诚信保障体系，促进江西省农村人寿保险的健康发展是本选题的目的所在。本文结合江西省农村人寿保险市场现状，分析人寿保险市场中诚信危机的成因，运用信息经济学理论探寻治理失信行为的方法，认为付出等额代价能够有效治理失信行为；此外，结合中国人寿江西省分公司自身运营与农村人寿保险开展情况，探寻构建江西农村人寿保险市场诚信体系的具体措施和发展策略，为江西农村人寿保险市场健康发展提供有价值的政策建议。
【图文】：
一是针对保险公司员工的调查。调查问卷发出 200 份，收回有效问卷 178 份，有效问卷回收率为 89%，其中有效问卷回收率为 94.38%。二是针对农村普通消费者的调查。被调查对象主要为农民,少部分人员涉及到个体私营老板、售货员、餐饮业服务员、出租车司机和务农主妇等。调查问卷发出 200 份，收回 189 份，其中有效问卷165 份，问卷回收率为 94.5%，其中有效问卷回收率为 87.3%。3.2 江西省农村寿险市场诚信现状调查结果的描述性统计分析3.2.1 江西省农村寿险市场诚信现状调查的描述性分析结果总体而言，农村人寿保险无论是在寿险公司员工还是广大农村寿险消费者看来，诚信缺失均较为严重。（1）农村人寿保险被投诉率总体比较高。表1显示，2011年在江西省开展业务的被调查的14家人寿保险公司中，当年 寿险品种被消费者投诉的比率平均高达6.8%，其中，中国人寿江西省分公司与太平洋人寿江西分公司更是各自高达27．8%和16.5%。说明人寿市场诚信问题非常突出。
17图3.2 江西省保险业诚信度的调查统计情况表Fig 2 The statistical table of insurance credit investigation in Jiangxi province（数据来源：笔者实地调查所得）（4）诚信是寿险业发展基石。大部分保险公司员工都能正确认识到诚信对于公司发展以及自身发展的重要性，88%的员工认为诚信经营关系到公司的长远发展，大部分的消费者也认为如果保险公司能做好诚信工作，将会加强消费者对保险的信任度，从而加大对保险的消费投入。3.2.2 基本结论本问卷调查只在南昌、宜春和赣州三地进行，，虽然不能完全代表全省的情况，但是调查的结果在一定程度上正确反映出我省农村保险业中存在的失信问题。 随着我国保险市场规范化程度的不断提高，参与竞争的市场主体不断增加，保险产品种类更新换代的速度加快，广大保险消费者对保险的感知也从以往的盲目投保或盲目拒绝走向更加了解和理性消费
【学位授予单位】：江西农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F842.7
本文编号：2574997
【图文】：
一是针对保险公司员工的调查。调查问卷发出 200 份，收回有效问卷 178 份，有效问卷回收率为 89%，其中有效问卷回收率为 94.38%。二是针对农村普通消费者的调查。被调查对象主要为农民,少部分人员涉及到个体私营老板、售货员、餐饮业服务员、出租车司机和务农主妇等。调查问卷发出 200 份，收回 189 份，其中有效问卷165 份，问卷回收率为 94.5%，其中有效问卷回收率为 87.3%。3.2 江西省农村寿险市场诚信现状调查结果的描述性统计分析3.2.1 江西省农村寿险市场诚信现状调查的描述性分析结果总体而言，农村人寿保险无论是在寿险公司员工还是广大农村寿险消费者看来，诚信缺失均较为严重。（1）农村人寿保险被投诉率总体比较高。表1显示，2011年在江西省开展业务的被调查的14家人寿保险公司中，当年 寿险品种被消费者投诉的比率平均高达6.8%，其中，中国人寿江西省分公司与太平洋人寿江西分公司更是各自高达27．8%和16.5%。说明人寿市场诚信问题非常突出。
17图3.2 江西省保险业诚信度的调查统计情况表Fig 2 The statistical table of insurance credit investigation in Jiangxi province（数据来源：笔者实地调查所得）（4）诚信是寿险业发展基石。大部分保险公司员工都能正确认识到诚信对于公司发展以及自身发展的重要性，88%的员工认为诚信经营关系到公司的长远发展，大部分的消费者也认为如果保险公司能做好诚信工作，将会加强消费者对保险的信任度，从而加大对保险的消费投入。3.2.2 基本结论本问卷调查只在南昌、宜春和赣州三地进行，，虽然不能完全代表全省的情况，但是调查的结果在一定程度上正确反映出我省农村保险业中存在的失信问题。 随着我国保险市场规范化程度的不断提高，参与竞争的市场主体不断增加，保险产品种类更新换代的速度加快，广大保险消费者对保险的感知也从以往的盲目投保或盲目拒绝走向更加了解和理性消费
【学位授予单位】：江西农业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F842.7
【参考文献】
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本文编号：2574997
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