HS保险公司车商渠道业务绩效评价及优化研究
发布时间：2021-02-14 22:20
车商渠道作为车辆保险机构保费收入主要渠道之一,每年为保险公司输入大量车险保费。车商合作渠道业务绩效差距成因复杂,因此本文将对车商渠道业务经营成果展开研究。本文创新点在于车险业务研究中对车商渠道业务分析、研究文献较少。文章立足保险公司经营数据,建立绩效评价模型,通过对车商渠道业务绩效评价提出业务优化建议。达到数据精细化管理的目的,从而提升企业经营管理能力。本文首先介绍车商渠道业务的研究背景及意义,同时阐述了车商渠道业务的研究现状、以及保险公司的车商渠道业务发展至今的合作模式,概括该模式的优点及痛点。车商合作渠道作为保险公司不可或缺的营销渠道,经过多年发展保险公司与车辆合作代理商之间的合作平衡受到影响,根据合作车辆代理商业务差距,车商渠道业务绩效水平呈现差异化。因此本文研究意义在于通过绩效评价的方式对造成车商渠道绩效差异的成因进行分析,针对不足提出优化方案。论文通过指标选择和基于熵权法的权重确定,对HS公司车商渠道的合作绩效进行定量评价。根据评价结果洞察绩效差异原因,对合作业务提出优化、调整对策。主要内容包括:确定评价关键指标,对车商渠道业务绩效评价模型展开研究、确定。对HS保险公司车商渠...
【文章来源】：福建农林大学福建省
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究的意义
1.2 文献综述
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究目标
1.4 研究方法和技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 论文创新点
2 保险公司和车辆代理商合作现状
2.1 HS保险公司简介
2.2 HS保险与车辆代理商合作业务
2.3 HS公司与车辆合作代理商合作模式
2.3.1 车商合作模式产生背景
2.3.2 车商合作模式具体介绍
2.3.3 车商合作模式优点
2.3.4 车商合作模式痛点
3 车商渠道业务绩效评价模型构建
3.1 评价模型服务对象及目的
3.2 评价步骤介绍
3.3 评价指标选定
3.3.1 关键指标选定原则
3.3.2 关键指标的确定
3.4 权重确定
3.4.1 主观赋权法
3.4.2 客观赋权法
3.4.3 熵权法介绍
3.5 指标权重的求取
3.5.1 评价模型框架确定
3.5.2 利用熵权法求指标权重
3.5.3 熵权法求权重
3.6 车辆合作代理商绩效评价
3.7 车辆合作代理商绩效评价结果验证
3.7.1 车辆合作代理商绩效指标
3.7.2 车商评价得分与合作绩效的相关性分析
4 车商渠道业务绩效评价
4.1 单项指标评价结果与分析
4.1.1 保费收入类
4.1.2 理赔支出类
4.2 综合评价结果分析与建议
5 车商渠道合作业务优化建议
5.1 提高车商渠道业务认识,加强渠道业务精细化管理
5.2 开发车商渠道业务评价管理系统
5.2.1 车商渠道业务评价管理系统设置原则
5.2.2 车商渠道业务绩效评价系统建议
5.3 建立指标优化体系
5.4 建立车辆合作代理商管理成效奖惩机制
5.4.1 车辆合作代理商管理机制
5.4.2 车商维护业务员管理机制
6 研究展望
6.1 主要结论
6.2 车商评价体系重要性总结
6.3 车商评价体系展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]保险公司内部控制建设存在的问题及对策[J]. 李丽. 中国市场. 2019(36)
[2]商车费改下财产保险企业产品结构调整趋势分析——以福州市场为例[J]. 曾怡. 福建金融管理干部学院学报. 2018(04)
[3]浅析市场部在保险业车商渠道中的职能与作用[J]. 罗树成,朱佳丽. 现代商业. 2018(16)
[4]保险EA门店发展的美国经验及中国实践[J]. 冯伟. 保险理论与实践. 2017(07)
[5]浅谈财产保险公司车商业务续保困境及思考[J]. 王伟. 金融经济. 2017(04)
[6]促进车商保险业务快速发展的思考[J]. 李晋. 中外企业家. 2017(02)
[7]汽车4S店创新商业模式研究[J]. 董海龙,孔凡玲. 山东工商学院学报. 2016(03)
[8]我国汽车4S店销售模式的现状分析与机制创新[J]. 郭俊利. 福建质量管理. 2016(03)
[9]论汽车产业链中保险商与车商的关系[J]. 林建江. 现代营销(下旬刊). 2015(06)
[10]基于品牌建设的河南省轿车4S店销售模式研究[J]. 田歌. 市场研究. 2015(04)
硕士论文
[1]车商渠道管理平台的设计与实现[D]. 毛冠军.山东大学 2019
[2]商业车险改革成效的实证研究[D]. 王辰辰.安徽农业大学 2018
[3]A财产保险公司与东风日产4S店互利共赢策略研究[D]. 曹久永.昆明理工大学 2018
[4]我国保险网络营销现状及发展趋势研究[D]. 杨柳.山东大学 2017
[5]四川平安机动车保险管理的风险评估及策略研究[D]. 彭文松.西南交通大学 2017
[6]基于道德风险的汽车保险设计与定价模型研究[D]. 张天怡.北方工业大学 2017
[7]机动车辆保险承保精细化管理研究[D]. 姜萌.山东大学 2016
[8]车险费改后中国人保财险公司车险业务竞争战略研究[D]. 黄宏堤.福建农林大学 2016
[9]A保险公司车商渠道营销策略研究[D]. 白洋.哈尔滨工程大学 2015
[10]A财产保险安徽分公司车险渠道营销的策略研究[D]. 倪伟.安徽大学 2015
本文编号：3033955
【文章来源】：福建农林大学福建省
【文章页数】：49 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
Abstract
1 绪论
1.1 选题背景与研究意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究的意义
1.2 文献综述
1.2.1 国内研究现状
1.2.2 国外研究现状
1.3 研究目标
1.4 研究方法和技术路线
1.4.1 研究方法
1.4.2 技术路线
1.5 论文创新点
2 保险公司和车辆代理商合作现状
2.1 HS保险公司简介
2.2 HS保险与车辆代理商合作业务
2.3 HS公司与车辆合作代理商合作模式
2.3.1 车商合作模式产生背景
2.3.2 车商合作模式具体介绍
2.3.3 车商合作模式优点
2.3.4 车商合作模式痛点
3 车商渠道业务绩效评价模型构建
3.1 评价模型服务对象及目的
3.2 评价步骤介绍
3.3 评价指标选定
3.3.1 关键指标选定原则
3.3.2 关键指标的确定
3.4 权重确定
3.4.1 主观赋权法
3.4.2 客观赋权法
3.4.3 熵权法介绍
3.5 指标权重的求取
3.5.1 评价模型框架确定
3.5.2 利用熵权法求指标权重
3.5.3 熵权法求权重
3.6 车辆合作代理商绩效评价
3.7 车辆合作代理商绩效评价结果验证
3.7.1 车辆合作代理商绩效指标
3.7.2 车商评价得分与合作绩效的相关性分析
4 车商渠道业务绩效评价
4.1 单项指标评价结果与分析
4.1.1 保费收入类
4.1.2 理赔支出类
4.2 综合评价结果分析与建议
5 车商渠道合作业务优化建议
5.1 提高车商渠道业务认识,加强渠道业务精细化管理
5.2 开发车商渠道业务评价管理系统
5.2.1 车商渠道业务评价管理系统设置原则
5.2.2 车商渠道业务绩效评价系统建议
5.3 建立指标优化体系
5.4 建立车辆合作代理商管理成效奖惩机制
5.4.1 车辆合作代理商管理机制
5.4.2 车商维护业务员管理机制
6 研究展望
6.1 主要结论
6.2 车商评价体系重要性总结
6.3 车商评价体系展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]保险公司内部控制建设存在的问题及对策[J]. 李丽. 中国市场. 2019(36)
[2]商车费改下财产保险企业产品结构调整趋势分析——以福州市场为例[J]. 曾怡. 福建金融管理干部学院学报. 2018(04)
[3]浅析市场部在保险业车商渠道中的职能与作用[J]. 罗树成,朱佳丽. 现代商业. 2018(16)
[4]保险EA门店发展的美国经验及中国实践[J]. 冯伟. 保险理论与实践. 2017(07)
[5]浅谈财产保险公司车商业务续保困境及思考[J]. 王伟. 金融经济. 2017(04)
[6]促进车商保险业务快速发展的思考[J]. 李晋. 中外企业家. 2017(02)
[7]汽车4S店创新商业模式研究[J]. 董海龙,孔凡玲. 山东工商学院学报. 2016(03)
[8]我国汽车4S店销售模式的现状分析与机制创新[J]. 郭俊利. 福建质量管理. 2016(03)
[9]论汽车产业链中保险商与车商的关系[J]. 林建江. 现代营销(下旬刊). 2015(06)
[10]基于品牌建设的河南省轿车4S店销售模式研究[J]. 田歌. 市场研究. 2015(04)
硕士论文
[1]车商渠道管理平台的设计与实现[D]. 毛冠军.山东大学 2019
[2]商业车险改革成效的实证研究[D]. 王辰辰.安徽农业大学 2018
[3]A财产保险公司与东风日产4S店互利共赢策略研究[D]. 曹久永.昆明理工大学 2018
[4]我国保险网络营销现状及发展趋势研究[D]. 杨柳.山东大学 2017
[5]四川平安机动车保险管理的风险评估及策略研究[D]. 彭文松.西南交通大学 2017
[6]基于道德风险的汽车保险设计与定价模型研究[D]. 张天怡.北方工业大学 2017
[7]机动车辆保险承保精细化管理研究[D]. 姜萌.山东大学 2016
[8]车险费改后中国人保财险公司车险业务竞争战略研究[D]. 黄宏堤.福建农林大学 2016
[9]A保险公司车商渠道营销策略研究[D]. 白洋.哈尔滨工程大学 2015
[10]A财产保险安徽分公司车险渠道营销的策略研究[D]. 倪伟.安徽大学 2015
本文编号：3033955
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