基于创新战略的SP集团总部内勤人员绩效指标体系构建

发布时间：2017-08-14 01:27

  本文关键词：基于创新战略的SP集团总部内勤人员绩效指标体系构建

  更多相关文章： 创新战略 指标体系构建 灰色关联法 层次分析法

【摘要】：绩效考核指标体系是绩效管理的核心内容,是企业战略的重要支持载体,因此SP集团绩效管理工作亟需解决的难题就是构建科学全面的绩效考核指标体系。SP集团现行绩效体系存在绩效目标不明确、与企业战略结合不紧密、缺乏系统的考核体系等诸多问题,基于此,以创新战略为导向,系统分析SP集团绩效管理现状,确定内勤人员的绩效指标体系,为SP集团“百年老店”发展目标的实现具有重要的现实和借鉴意义。本文系统梳理绩效管理相关文献,在此基础上,对SP集团存在的问题、成因及发展环境进行详细分析,运用SWOT方法全面分析SP集团发展目标,确定集团绩效目标,在此基础上,对SP集团总部内勤人员分类并确定绩效考评指标体系结构;设计SP集团A类、B类和C类内勤人员绩效考评指标内容体系,在对A、B、C三类内勤人员职责与工作分析进行详细描述的基础上,采用灰色关联分析法,筛选出不同类型内勤人员的绩效考评内容体系;在内容体系设计的基础上,详细描述SP集团三类内勤人员的指标范围,并建立三类内勤人员的绩效指标体系;采用层次分析方法邀请有关专家,确定SP集团总部内勤A、B、C三类人员绩效考核权重体系,提高了SP集团内勤人员绩效考核工作的科学性和操作性。本文对SP集团总部内勤人员绩效考核指标体系的研究,提高了SP集团绩效管理水平,满足了SP集团人力资源管理工作的实际需求,确保了集团整体战略目标的实现。
【关键词】：创新战略 指标体系构建 灰色关联法 层次分析法
【学位授予单位】：哈尔滨理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-19
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究目的与意义12-13
• 1.2.1 研究目的12
• 1.2.2 研究意义12-13
• 1.3 国内外研究现状及评述13-16
• 1.3.1 国外研究现状13-15
• 1.3.2 国内研究现状15-16
• 1.4 研究内容与方法16-19
• 1.4.1 研究内容16-17
• 1.4.2 研究方法17
• 1.4.3 技术路线17-19
• 第2章 SP集团公司发展目标与绩效指标体系结构的确定19-30
• 2.1 SP集团简介19-21
• 2.1.1 SP集团公司简介19-20
• 2.1.2 SP集团总部简介20-21
• 2.2 SP集团发展环境分析21-23
• 2.2.1 宏观环境分析21-22
• 2.2.2 行业环境分析22
• 2.2.3 SP集团发展现状分析22-23
• 2.3 SP集团内勤人员绩效考评存在的问题及原因23-25
• 2.3.1 存在问题23-24
• 2.3.2 原因分析24-25
• 2.4 SP集团发展目标及绩效目标的确定25-28
• 2.4.1 SP集团愿景分析25-26
• 2.4.2 SP集团发展目标的SWOT分析26-27
• 2.4.3 SP集团绩效目标的确定27-28
• 2.5 SP集团总部内勤人员分类与绩效考评指标体系结构28-29
• 2.5.1 SP集团总部内勤人员分类28
• 2.5.2 绩效考评指标体系结构28-29
• 2.6 本章小结29-30
• 第3章 SP集团总部内勤人员绩效指标体系构建30-43
• 3.1 SP集团A类内勤人员绩效指标体系构建31-38
• 3.1.1 A类内勤人员职责与工作分析31
• 3.1.2 A类内勤人员指标体系初选31-32
• 3.1.3 A类内勤人员指标体系确定32-38
• 3.2 SP集团B类内勤人员绩效指标体系构建38-40
• 3.2.1 B类内勤人员职责与工作分析38
• 3.2.2 B类内勤人员指标体系初选38
• 3.2.3 B类内勤人员指标体系确定38-40
• 3.3 SP集团C类内勤人员绩效指标体系构建40-42
• 3.3.1 C类内勤人员职责与工作分析40-41
• 3.3.2 C类内勤人员指标体系初选41
• 3.3.3 C类内勤人员指标内容体系确定41-42
• 3.4 本章小结42-43
• 第4章 SP集团总部内勤人员绩效指标标准体系构建43-49
• 4.1 SP集团A类内勤人员绩效指标标准体系构建43-45
• 4.1.1 A类内勤人员指标范围的计算方法43-44
• 4.1.2 A类内勤人员指标标准体系确定44-45
• 4.2 SP集团B类内勤人员绩效指标标准体系构建45-47
• 4.2.1 B类内勤人员指标范围的计算方法45-46
• 4.2.2 B类内勤人员指标标准体系确定46-47
• 4.3 SP集团C类内勤人员绩效指标标准体系构建47-48
• 4.3.1 C类内勤人员指标范围的计算方法47
• 4.3.2 C类内勤人员指标标准体系确定47-48
• 4.4 本章小结48-49
• 第5章 SP集团总部内勤人员绩效指标权重体系设计与应用49-57
• 5.1 SP集团总部A类内勤人员绩效指标权重体系设计50-51
• 5.1.1 A类内勤人员绩效考评一级指标权重体系的确定50-51
• 5.1.2 A类内勤人员绩效考评二级指标权重体系的确定51
• 5.2 SP集团总部B类内勤人员绩效指标权重体系设计51-53
• 5.2.1 B类内勤人员绩效考评一级指标权重体系的确定51-52
• 5.2.2 B类内勤人员绩效考评二级指标权重体系的确定52-53
• 5.3 SP集团总部C类内勤人员绩效指标权重体系设计53-54
• 5.3.1 C类内勤人员绩效考评一级指标权重体系的确定53
• 5.3.2 C类内勤人员绩效考评二级指标权重体系的确定53-54
• 5.4 SP集团总部内勤人员绩效指标体系应用流程54-55
• 5.5 本章小结55-57
• 结论57-58
• 参考文献58-62
• 致谢62-63
• 个人简介63

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本文编号：670072