新华保险内蒙古分公司发展战略研究

发布时间：2017-08-14 03:19

  本文关键词：新华保险内蒙古分公司发展战略研究

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【摘要】：随着我国GDP保持持续增长,社会保险制度的改革,我国保险行业历经三十年的发展,已经形成巨大规模,与社会保障形成一个完整的社会保障体系,已经成为国民经济主要的组成部分,势必发挥越来越重要的作用。我国保险市场在从不成熟到成熟的发展过程中,整个行业大体上要经历从单纯追求保费收入规模、到追求实际利润、再到实现个性化服务的三个阶段。步入21世纪,面对复杂的国内外经济形势,中国保险行业发展驱动因素的效应逐渐减弱,进入了周期性调整阶段,各项矛盾和问题逐渐显现,可以说,中国寿险业已经到了不得不进行改革的阶段。内蒙古自治区作为中国地域最辽阔、矿产资源丰富的西部少数民族自治区,,经济增速保持国内领先水平,却由于自身诸多不利因素的限制,导致保险行业发展方面一直处于较低水平。内蒙古寿险行业发展历程代表了我国大部分欠发达地区的发展特点,可以说,研究内蒙古寿险行业在转型期的发展,对我国保险行业发展具有典型示范作用。本文以国内第三大寿险企业——新华人寿保险股份有限公司(以下简称“新华保险”)2004年在内蒙古自治区设立的二级直管分公司为例进行分析和阐述。通过剖析新华保险内蒙古分公司发展现状,结合相关理论研究,利用SWOT分析方法,提出在当前经济发展形式和企业现状下的寿险发展的思路和举措,解决企业在经营管理实践中遇到的各种问题,本文对新华保险内蒙古分公司的发展环境及发展条件进行分析,提出“以客户为中心”为核心的总体发展战略及战略实施的路径。意在通过实现内蒙新华发展战略转型,为中西部城市型机构的未来寿险发展提供借鉴。
【关键词】：新华保险 内蒙古分公司 发展战略 客户导向 价值成长
【学位授予单位】：内蒙古大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F842
【目录】：

• 摘要4-5
• Abstract5-10
• 第一章 引言10-15
• 1.1 选题背景及研究意义10-11
• 1.2 国内外研究现状11-13
• 1.2.1 国外研究现状11-12
• 1.2.2 国内研究现状12-13
• 1.3 研究思路与内容简介13-15
• 1.3.1 研究思路13
• 1.3.2 研究内容简介13-15
• 第二章 新华保险内蒙古分公司发展现状评述15-27
• 2.1 新华保险公司简介15-18
• 2.1.1 新华保险概述15-16
• 2.1.2 主营业务发展16
• 2.1.3 所面向市场16
• 2.1.4 产品特色16-17
• 2.1.5 销售网络17
• 2.1.6 服务平台17-18
• 2.2 新华保险内蒙古分公司发展历程及现状18-21
• 2.2.1 发展历程18-19
• 2.2.2 发展现状19-21
• 2.3 新华保险内蒙古分公司在发展中存在的问题21-27
• 2.3.1 人员流失高、增员难21-22
• 2.3.2 客户关系亟待提升22-23
• 2.3.3 业务品质仍需经一步加强23-25
• 2.3.4 核心客户发展潜力不足25-27
• 第三章 新华保险内蒙古分公司发展环境分析27-38
• 3.1 宏观环境分析27-31
• 3.1.1 政策法律环境分析27-29
• 3.1.2 经济环境分析29-30
• 3.1.3 社会文化环境分析30-31
• 3.2 行业环境分析31-36
• 3.2.1 行业基本特征分析31-32
• 3.2.2 行业竞争环境分析32-36
• 3.2.3 行业发展趋势分析36
• 3.3 发展机遇与威胁分析36-38
• 3.3.1 发展机遇分析36-37
• 3.3.2 发展威胁分析37-38
• 第四章 新华保险内蒙古分公司发展条件分析38-49
• 4.1 资源条件分析38-42
• 4.1.1 产品开发资源38-39
• 4.1.2 人力资源条件分析39-40
• 4.1.3 企业文化条件分析40-42
• 4.2 能力条件分析42-46
• 4.2.1 管理能力条件分析42-45
• 4.2.2 人力管理体系分析45-46
• 4.2.3 服务能力条件分析46
• 4.3 优势分析46-47
• 4.3.1 产品丰富,可以满足客户不同阶段需求46-47
• 4.3.2 高价值的产品比较高,有利于企业价值提升47
• 4.3.3 培训体系完善,队伍成长速度快47
• 4.4 劣势分析47-49
• 4.4.1 服务流于形式,客户满意度低47-48
• 4.4.2 管理人才和专业人才缺乏,不利于公司健康发展48
• 4.4.3 客户分析能力较弱,不能为销售提供数据支持48-49
• 第五章 新华保险内蒙古分公司发展战略选择49-55
• 5.1 SWOT分析49-50
• 5.2 总体发展战略50
• 5.3 战略发展目标50-51
• 5.4 目标市场定位51
• 5.5 战略发展路径51-55
• 5.5.1 运用差异化的产品组合,匹配推动不同客户群的获取51-52
• 5.5.2 匹配不同客户群采取不同的渠道覆盖模式52
• 5.5.3 重视客户关系经营,探索服务营销模式52-55
• 第六章 新华保险内蒙古分公司战略实施的保障措施55-58
• 6.1 强健营销队伍、推动价值增长55-56
• 6.2 渠道服务流程改良、防范业务品质下滑56
• 6.3 提升运营支持能力,提高客户满意度56
• 6.4 信息技术支撑、保障客户关系长久提升56-57
• 6.5 搭建高素质人才队伍、全面提升管理能力57-58
• 第七章 结论及展望58-59
• 7.1 研究结论58
• 7.2 进一步研究展望58-59
• 参考文献59-61
• 致谢61

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本文编号：670490