寿险企业社会责任绩效评价案例分析

发布时间：2017-08-20 15:28

  本文关键词：寿险企业社会责任绩效评价案例分析

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【摘要】：寿险企业作为“社会公民”,在追求经济效益、维护股东利益的同时,还应对各重要利益相关者负责,这一理念已获得学术界和企业界的普遍认同。然而,如何度量与评价寿险企业的社会责任行为表现,目前学术界还未有明确回答。国内现有的一般企业社会责任绩效评价体系均具有一定的局限性,难以完全适用于作为特殊金融机构的寿险企业。因此,本文将寿险企业社会责任绩效评价体系的构建及其应用作为研究重点。本文旨在建立一套合乎实际、设计完善,且能够全面、客观地体现寿险企业社会责任特性的社会责任绩效评价体系,其不仅能为企业树立自我衡量的标杆,还能为消费者、股东、员工、政府等企业重要利益相关者提供衡量标准,以形成有效的外部监督机制。本文首先对一般企业的社会责任内涵与外延进行概括性阐释,并结合保险行业的特性,通过现有研究成果的改进与完善对保险企业社会责任广义内涵进行了界定,之后简要介绍了利益相关者理论在企业社会责任理论中的应用,并对我国寿险业承担企业社会责任的现状与不足之处予以回顾与总结；其次,依据利益相关者框架确定寿险企业的五个重要利益相关者,并分别选取了相应的关键绩效指标以反映各利益相关者的利益诉求,随后通过层次分析法确定权重体系,最终建立起了合乎国情的寿险企业社会责任绩效评价体系。最后本文以案例分析的形式将该评价体系予以实际应用,通过案例企业的横纵向对比分析,发现其现阶段社会责任履行过程中存在的具体问题,并提出相应的完善性建议。
【关键词】：企业社会责任 寿险企业 绩效评价 利益相关者 层次分析法
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F270;F842.3
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 第1章 绪论11-20
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意义12
• 1.2 国内外文献综述12-18
• 1.2.1 一般企业社会责任研究综述12-17
• 1.2.2 保险企业社会责任研究综述17-18
• 1.3 研究内容及方法18-20
• 1.3.1 研究内容18
• 1.3.2 研究方法18-20
• 第2章 寿险企业社会责任的理论及履责现状分析20-30
• 2.1 寿险企业社会责任主要概念界定20-22
• 2.1.1 企业社会责任与企业社会责任绩效20-21
• 2.1.2 寿险企业社会责任概念的界定21-22
• 2.2 利益相关者理论及其应用22-26
• 2.2.1 利益相关者理论22-24
• 2.2.2 寿险企业社会责任的主要内容24-26
• 2.3 我国寿险企业社会责任履行现状分析26-30
• 2.3.1 寿险企业承担社会责任的现状26-28
• 2.3.2 寿险企业在社会责任履行方面的不足28-30
• 第3章 寿险企业社会责任绩效评价体系的设计30-42
• 3.1 社会责任绩效评价指标体系的构建30-34
• 3.1.1 基于股东责任的绩效评价指标30-31
• 3.1.2 基于客户责任的绩效评价指标31-32
• 3.1.3 基于员工责任的绩效评价指标32
• 3.1.4 基于政府责任的绩效评价指标32-33
• 3.1.5 基于社会与环境责任的绩效评价指标33-34
• 3.2 社会责任绩效评价指标权重的确定34-39
• 3.2.1 层次分析法概述35-37
• 3.2.2 指标权重的确定过程37-39
• 3.3 社会责任绩效评价体系的建立39-42
• 第4章 案例分析42-61
• 4.1 案例分析对象的选择及其概况42-43
• 4.2 原始数据来源及标准化43-44
• 4.3 新华人寿社会责任绩效关键指标的比较分析44-56
• 4.3.1 企业内部纵向比较44-51
• 4.3.2 企业间横向比较51-56
• 4.4 新华人寿承担社会责任的问题分析56-57
• 4.5 完善新华人寿社会责任履行的建议57-61
• 结论61-63
• 参考文献63-67
• 致谢67-68
• 附录68-71

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本文编号：707435