“以客户需求为导向”的保险公司转型与创新研究

发布时间：2017-09-10 23:09

  本文关键词：“以客户需求为导向”的保险公司转型与创新研究

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【摘要】：中国保险业正面临新的发展环境,保险企业通过实施从以产品为中心到以客户为导向的转型,更加快速精准地洞见并响应客户需求,建设全方位、良好的客户界面,有效提升客户体验,才能在竞争中赢得优势。围绕着"关注客户需求、改善客户界面、提升客户体验"三大目标,太平洋保险持续推进"以客户为中心"的转型,不断优化商业模式,打造客户经营模式的升级版,为未来发展赢得先机。
【作者单位】： 中国太平洋保险(集团)股份有限公司;中国保险学会;
【关键词】： 保险公司 太平洋保险集团 以客户为中心 商业模式 转型与创新
【分类号】：F274;F842.3
【正文快照】： 当前,中国保险业面临新的发展环境,正由保险大国向保险强国迈进,保险公司要深刻把握保险消费者需求,从以产品为中心转向以客户为导向,让创新转型成为驱动发展的新引擎。一、保险业正面临新的发展环境得益于改革开放对中国经济社会的持续推动,中国保险业快速发展,保险收入总量

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本文编号：827168