太平洋寿险浙江分公司销售人员绩效管理体系重建研究
本文关键词：太平洋寿险浙江分公司销售人员绩效管理体系重建研究
【摘要】：伴随着新时期指导保险业科学发展的纲领性文件“新国十条”的诞生,太平洋寿险公司作为国内领先的寿险公司,为提高行业竞争力,在未来激烈的竞争中立于不败之地,实现各项战略规划目标,太平洋寿险已经领先同业,对公司的组织架构进行了优化配置,销售人员作为人寿保险公司的核心竞争力之一,销售人员的管理、考核问题,将成为太平洋寿险法人事业部创立的最大挑战。论文依据太平洋人寿销售人员特点,使用平衡计分卡的原理来重建公司销售人员绩效管理体系。本文从当前寿险业大背景出发,结合太平洋寿险自身发展现状,运用绩效管理相关理论,围绕公司战略、业务结构、绩效管理现状的分析,对太平洋寿险绩效管理体系进行设计研究。论文通过对太平洋寿险公司的细致分析,选择出适合公司发展的关键绩效指标,制定合理的指标标准,并邀请专家打分来确定指标权重,进而运用层次分析法来验证绩效指标权重的有效性,最后建立绩效沟通机制与面谈机制,对绩效体系进行具体的运用与改进。通过绩效系统的重建,可以为太平洋人寿现存的公司绩效管理问题提供实际的指导意见,对促进太平洋人寿法人渠道的发展有一定的启示作用。
【关键词】：寿险公司销售人员 绩效管理平衡计分卡
【学位授予单位】：浙江工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F272.92;F842.3
【目录】：
- 摘要3-4
- ABSTRACT4-7
- 1 绪论7-11
- 1.1 研究背景与研究意义7-8
- 1.1.1 研究的背景7-8
- 1.1.2 研究的意义8
- 1.2 研究思路与研究方法8-11
- 1.2.1 研究思路8-9
- 1.2.2 研究方法9-11
- 2 相关理论综述11-25
- 2.1 绩效管理的基本理论11-19
- 2.1.1 绩效管理内涵11-13
- 2.1.2 绩效管理方法13-16
- 2.1.3 人力资源绩效管理文献综述16-19
- 2.2 平衡计分卡的基本理论19-25
- 2.2.1 理论概述19-21
- 2.2.2 实施条件和步骤21
- 2.2.3 实施过程中应注意的问题21-25
- 3 太平洋寿险法人事业部销售人员绩效管理体系分析25-35
- 3.1 太平洋寿险公司介绍25-26
- 3.1.1 公司概况25
- 3.1.2 公司组织架构25-26
- 3.2 太平洋人寿销售人员绩效管理体系现状及问题分析26-34
- 3.2.1 公司战略分析27-28
- 3.2.2 业务结构及特点28-29
- 3.2.3 现行绩效管理体系现状29-32
- 3.2.4 现行绩效管理体系问题分析32-34
- 3.3 重建销售人员绩效管理体系的必要性34-35
- 4 运用平衡计分卡重建太平洋寿险法人渠道销售人员绩效管理体系35-59
- 4.1 绩效管理体系重建准备阶段35-37
- 4.1.1 选择平衡计分卡重建绩效管理体系35-36
- 4.1.2 建立工作小组36-37
- 4.1.3 建立沟通机制37
- 4.2 绩效管理体系重建过程37-53
- 4.2.1 确立绩效指标体系37-45
- 4.2.2 制定绩效指标标准45-48
- 4.2.3 确定绩效指标权重48-53
- 4.3 新绩效管理体系控制及评价53-59
- 4.3.1 新绩效管理体系控制54-57
- 4.3.2 新绩效管理体系评估57-59
- 5 结论与展望59-61
- 5.1 结论59
- 5.2 展望59-61
- 参考文献61-63
- 附录63-67
- 致谢67
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