中国平安大同分公司车险业务营销策略研究

发布时间：2017-10-07 00:11

  本文关键词：中国平安大同分公司车险业务营销策略研究

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【摘要】：当前我国社会主义市场经济发展平稳,居民消费能力增强,因而,机动车的销售市场不断扩大,这使得机动车的保险业务量迅速增加。从财产保险领域来看,当下机动车保险业务相比其他类型的保险业务增幅更大,业务量更多,开始成为各财产保险公司的核心业务。而如果从保险市场整体分析,消费者需求日益复杂,对保险产品的要求也更高,但是目前各保险公司的车险产品大同小异,不能满足消费者的差异化需求,而且车险制度缺乏灵活性,因而尽管车险业务量增加,但是实际业务的利润空间被不断压缩。本文以中国平安大同分公司的车险业务为研究实例,对目前公司车险业务行业背景和营销状况进行探析,查找车险制度方面的不足,总结完善策略。本文首先对中国平安大同分公司车险营销策略的现状进行了调查,并发现了中国平安大同分公司车险业务市场营销中存在的问题,即产品同质化难以满足新需求,渠道专属化流失客户资源,促销缺乏系统性造成资源投入分散,服务标准容易被跟进模仿。其次,论文对中国平安大同分公司车险业务市场营销的内外部环境进行了分析,对外部环境进行分析后认为,当前无序的市场竞争导致市场主体的盈利能力下降,私家车产销量的增长拐点势必抑制保费的持续高速增长,4S店车行对新车销售渠道的垄断降低了保险企业的话语权。对内部环境分析中认为,中国平安大同分公司车险业务营销中的优势主要是品牌优势,市场优势,技术和人才优势以及服务领先优势。在对中国平安大同分公司车险业务营销策略的问题及面临的内外部环境进行分析后,论文提出了公司车险业务市场营销的对策。首先是要建立多样化的车险产品体系。包括对特色产品的开发,升级现有服务标准以及提供差异化的增值服务。其次是实施合理的定价策略。包括完善费率因子,修订价格细化系数;加强车险风险测定,完善不同车型的风险数据;控制车险赔付率,创造合理定价的成本空间。再次是加强渠道融合,完善网络营销渠道。主要包括完善微信营销渠道、移动客户端营销渠道以及官方旗舰店营销渠道。最后是要构建系统性的促销体系,包括强化网络推广模式,加强营销推广及公共关系的建立。本文的研究目的是利用市场营销学的相关理论,找到适合中国平安大同分公司车险业务的营销策略,帮助其在激励的竞争环境下获得更大的市场份额和利润。
【关键词】：中国平安 车险业务 微信营销 移动客户端营销 网络推广
【学位授予单位】：武汉纺织大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F842.63;F274
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-10
• 1 绪论10-14
• 1.1 选题背景和意义10-11
• 1.2 保险营销研究现状11-12
• 1.3 论文研究内容12
• 1.4 论文研究方法12-14
• 2 论文理论基础14-18
• 2.1 车险业务营销的特点14-15
• 2.2 SWOT分析方法15
• 2.3 4PS营销理论15-18
• 3 中国平安大同分公司车险业务市场营销问题分析18-28
• 3.1 中国平安大同分公司介绍18-19
• 3.1.1 中国平安概况18-19
• 3.1.2 中国平安大同分公司基本情况19
• 3.2 中国平安大同分公司车险业务现行营销策略19-20
• 3.2.1 产品及定价标准化策略19
• 3.2.2 营销渠道专属化策略19-20
• 3.2.3 促销活动分散授权策略20
• 3.3 中国平安大同分公司车险业务市场调查20-24
• 3.3.1 客户选择车险险种的情况调查21
• 3.3.2 对车险产品及定价满意度调查21-22
• 3.3.3 客户选择车险购买渠道满意度调查22
• 3.3.4 对车险促销方式的情况调查22-23
• 3.3.5 客户对车险服务的需求23-24
• 3.4 中国平安大同分公司车险业务市场营销问题分析24-28
• 3.4.1 产品同质化难以满足新需求24-25
• 3.4.2 渠道专属化流失客户资源25
• 3.4.3 促销缺乏系统性资源投入分散25
• 3.4.4 服务标准容易被跟进模仿25-28
• 4 中国平安大同分公司车险业务市场营销内外部环境分析28-32
• 4.1 中国平安大同分公司车险业务外部环境分析28-29
• 4.2 中国平安大同分公司车险业务行业环境分析29-30
• 4.2.1 市场不规范影响了财产保险公司的正常运行29
• 4.2.2 私家车的销售开始进入瓶颈期，不利于财产保险业务扩大29
• 4.2.3 4S店垄断了新车销售渠道，财产保险公司市场缩小29
• 4.2.4 汽车行业技术的变化使得保险产品定价能力受到影响29-30
• 4.3 中国平安大同分公司车险业务内部条件分析30-32
• 4.3.1 内部优势分析30-31
• 4.3.2 内部劣势分析31-32
• 5 中国平安大同分公司车险业务市场营销策略优化32-40
• 5.1 建立多元化的车险产品体系32-33
• 5.1.1 新产品开发措施32
• 5.1.2 提升理赔服务效率32
• 5.1.3 创新产品增值服务方式32-33
• 5.2 实施合理定价策略33-34
• 5.2.1 完善费率因子，修订价格细化系数33
• 5.2.2 加强车险风险测定，，完善不同车型的风险数据33
• 5.2.3 控制车险赔付率，创造合理定价的成本空间33-34
• 5.3 健全电子营销途径34-36
• 5.3.1 微信营销途径34-35
• 5.3.2 移动客户端营销途径35
• 5.3.3 官方旗舰店营销途径35-36
• 5.4 构建系统性的促销体系36-40
• 5.4.1 强化网络推广模式36-37
• 5.4.2 营业推广37
• 5.4.3 公共关系37-40
• 6 中国平安大同分公司车险业务市场营销策略实施保障40-44
• 6.1 营销组织架构的调整40-41
• 6.2 强化营销人才的激励41-42
• 6.3 营销信息技术的强化42
• 6.4 营销过程的动态管理42-44
• 结论与展望44-46
• 参考文献46-50
• 附录50-52
• 致谢52

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 蒋维静;对车险改革后保险营销的浅析[J];北京工商大学学报(社会科学版);2005年05期

2 谷明淑;吕月;;论我国保险企业营销文化构建[J];辽宁大学学报(哲学社会科学版);2014年05期

本文编号：985804