福建省邮政公司电子商务城乡发展模式的研究

发布时间：2017-04-02 07:14

  本文关键词：福建省邮政公司电子商务城乡发展模式的研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：随着科技的迅猛发展和网络的广泛普及,电子商务得到了空前发展并对传统商业产生巨大影响,福建邮政作为中国邮政下属企业,已经成立了省、市、县电子商务经营机构,但随着市场环境的变化,以及邮政自身改革的不断深入,传统的邮政如何向电子商务转型,寻求一条适合福建邮政的电子商务发展模式具有非常重要的现实意义。由于邮政服务的群体遍布城乡每个角落，因此,基于这个广大的城乡市场,针对不同的环境与具体的需求,建立城、乡发展新模式也成为了福建邮政电子商务突破发展瓶颈的新课题。 本文以福建邮政电子商务发展模式为研究对象,运用文献调查法、比较分析法、定性和定量分析法等研究方法,通过深入分析福建邮政电子商务发展现状、优势资源、核心能力、制约因素等方面,提出福建邮政在城市及农村电子商务市场中,必须依托网络、品牌、渠道等突出优势资源与核心能力,制定出建立在邮政资金流、实物流、信息流“三流合一”比较优势基础上的邮政电子商务城、乡发展新模式。通过邮乐网整合全省各邮政营业网点、11185客服中心、邮政便民服务站等渠道,形成线上直销线下代购的邮政电子商务综合平台,在支撑自邮一族、邮乐购物、票务代售等网络类业务做大规模的同时,促进传统邮务类产品(如集邮品、报刊零售、邮政贺卡等)向线上渠道拓展。 本文提出的福建邮政电子商务城、乡发展模式可以全面提供邮政电子商务便民服务,解决目前福建邮政电子商务发展中的主要问题,使福建邮政的优势资源实现平台化,更好地参与到福建省基本公共服务体系建设中。并且该发展模式可以推广到具有相似城镇地理分布与经济发展地区,例如江西、湖北、湖南等既有发达主城区,又有相对落后的山区或者偏远农村的中东部省份,以促进社会基础设施和公共性服务的建设发展。
【关键词】：福建邮政 电子商务 城、乡发展模式
【学位授予单位】：厦门大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F616
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-7
• 目录7-11
• 第1章 导论11-18
• 1.1 选题背景11
• 1.2 研究目的与意义11-12
• 1.3 研究方法与工具12-13
• 1.4 相关理论概述13-18
• 1.4.1 电子商务与电子商务模式13-14
• 1.4.2 邮政电子商务与其运用的相关理论14-15
• 1.4.3 企业战略与邮政电子商务发展战略15-18
• 第2章 福建邮政电子商务发展及现状分析18-30
• 2.1 中国邮政电子商务发展概况18-19
• 2.2 福建邮政电子商务发展概况19-30
• 2.2.1 福建邮政电子商务管理组织架构20-22
• 2.2.2 福建邮政电子商务业务项目及收入结构22-27
• 2.2.3 福建邮政电子商务发展存在问题与瓶颈27-30
• 第3章 福建邮政电子商务城乡发展模式研究30-54
• 3.1 福建邮政电子商务的SWOT分析31-38
• 3.1.1 优势(Strength)分析31-33
• 3.1.2 劣势(Weaknesses)分析33-34
• 3.1.3 机会(Opportun it ies)分析34-36
• 3.1.4 威胁(Threats)分析36-38
• 3.2 运用“差异化战略”拓展邮政城市电子商务市场38-46
• 3.2.1 建设邮政城市基础服务平台38-40
• 3.2.2 转变“邮乐”为平台型B2C网站40-43
• 3.2.3 建立“自邮一族”会员的线上虚拟社区43-46
• 3.3 实施“蓝海战略”拓展邮政农村电子商务市场46-54
• 3.3.1 完善邮政农村公共服务平台46-48
• 3.3.2 推行“邮乐”农村线下代购模式48-50
• 3.3.3 建设乡镇邮政的电商服务中心50-54
• 第4章 福建邮政电子商务城乡发展模式的保障措施54-61
• 4.1 建设信息技术整体平台54-55
• 4.2 完善运营机制与体制55-56
• 4.2.1 理顺电商专业的内部关系与职责分工55
• 4.2.2 加快培育专业人才队伍55-56
• 4.2.3 强化渠道经营的规范管理56
• 4.3 改进客户管理服务方式56-58
• 4.3.1 有效分析数据库的客户信息57
• 4.3.2 建立实时在线咨询服务的一级处理机制57
• 4.3.3 建立邮政网点退换货的线上线下售后服务独特方式57
• 4.3.4 提高揽收、投递的物流基础服务水平57-58
• 4.4 扩大交流与合作58-59
• 4.4.1 完善“邮乐”网的招商机制58
• 4.4.2 参与当地农业农技部门的电子商务合作项目58-59
• 4.4.3 创新与供应商家的合作方式59
• 4.5 争取当地政策支持59-61
• 第5章 结论与建议61-64
• 5.1 研究结论61-62
• 5.2 研究建议62-64
• 参考文献64-66
• 致谢66

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

1 张宏;;关于发展邮政电子商务的若干思考[J];理论建设;2009年01期

2 闫泰极;;依托邮政资源扶植农村电子商务发展的条件及策略分析[J];通信管理与技术;2011年04期

3 刘喜咏;;电子商务在我国农村的发展研究[J];中国市场;2012年15期

4 朱晓东;;电子商务:邮政现代化的战略推手[J];中国邮政;2008年11期

5 姚国章;;农村电子商务:邮政如何发力[J];中国邮政;2012年02期

6 阎洪生;唐士军;;农村电子商务:邮政大有可为[J];中国邮政;2012年08期

  本文关键词：福建省邮政公司电子商务城乡发展模式的研究，由笔耕文化传播整理发布。

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本文编号：282090