互联网背景下A公司O2O运营模式优化研究
发布时间：2021-05-16 22:03
近十几年来,国内市场经历了数轮的普及消费,互联网正以惊人的速度渗透到人们的生活和工作中,种种数据表明面对趋于成熟的电子商务市场和各电子商务平台,在线购物已经成为了零售行业最具潜力的营销方向。在电商大环境下,越来越多的企业开始摸索更适合自己企业的运营模式,未来电子商务发展,将突破平台的限制,融合线上线下,实现场景化、精准化的体验式服务。本文以O2O运营模式为切入点,结合A公司作为实践案例,对其在互联网背景下O2O电商运营模式应用现状、存在问题以及未来创新发展策略展开具体研究。首先,在充分梳理国内外关于运营模式、O2O等相关理论体系基础上,对A公司的发展概况及运营模式现状进行了详细的阐述和分析,同时也揭示了其当前O2O运营模式存在的典型问题,在此基础上,结合行业发展的趋势,引入当前先进的运营技术和经验,提出相应的创新优化策略,进一步提升公司的O2O运营效率,推动公司运营模式的优化升级进程。通过深入的研究发现A公司的发展过程中,其运营模式经历了几次较大的战略调整,但仍存在不少问题,制约着公司的进一步发展,例如云商模式不够完善、对O2O模式认识不够清晰、线上线下融合效果欠佳、公司营销水平欠缺、...
【文章来源】：南京邮电大学江苏省
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 文献述评
1.3.4 研究内容、方法
第二章 相关理论基础
2.1 运营模式
2.2 服务质量
2.3 价值链
2.4 价值链理论的发展
2.5 O2O电子商务
2.6 财务绩效及其评价理论
第三章 A公司运营现状分析
3.1 A公司概况分析
3.1.1 A公司简介
3.1.2 A公司发展概况
3.2 A公司运营模式现状分析
3.2.1 服务保障能力分析
3.2.2 营销能力分析
3.2.3 A公司运营绩效分析
第四章 A公司运营模式存在问题分析
4.1 公司O2O模式定位不清晰
4.1.1 云商模式定位不清晰
4.1.2 对O2O模式认识不够清晰
4.2 线上线下融合效果欠佳
4.2.1 线上线下脱节明显
4.2.2 线下支撑作用缺失
4.3 公司营销水平欠缺
4.3.1 缺乏创新思维和专业人才
4.3.2 营销效果欠佳
4.3.3 用户体验不佳
4.4 服务保障体系不完善
4.4.1 基础投入不足
4.4.2 消费者价值较低
4.5 管理协调机制存在弊端
4.5.1 内部管理机制效率不高
4.5.2 对外合作引才机制不健全
4.6 物流体系不健全
4.6.1 物流基础建设薄弱,服务能力低效
4.6.2 物流运作成本居高不下
第五章 A公司运营模式优化建议
5.1 运营模式布局优化
5.1.1 进一步优化店铺布局
5.1.2 进一步优化价格布局
5.1.3 进一步优化经营布局
5.2 实现线上线下深度融合
5.2.1 构建一体化营销平台
5.2.2 巩固线下门店支撑作用
5.3 优化公司营销模式
5.3.1 实施全新营销战略
5.3.2 构建全渠道体系,实现全品类经营
5.3.3 构建开放式平台网络
5.4 加强全方位服务保障
5.4.1 提供个性化服务
5.4.2 加强多维度互动
5.4.3 完善金融服务项目
5.4.4 推动科技服务支撑
5.5 消除内外发展壁垒
5.5.1 消除内部机制壁垒
5.5.2 消除对外合作壁垒
5.6 优化后勤保障体系
5.6.1 构建快捷物流体系
5.6.2 构建家电回收体系
5.6.3 强化物流能力建设和社会化运作水平
第六章 不足与展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]探析电子商务环境下的零售企业管理模式创新[J]. 乔金环. 纳税. 2020(04)
[2]电商企业O2O精准营销模式的发展现状分析[J]. 邱媛媛. 电子商务. 2019(12)
[3]移动互联网背景下O2O营销策略研究[J]. 赵聪. 中外企业家. 2019(30)
[4]大数据环境下的零售业O2O营销模式创新[J]. 赵晶. 佳木斯职业学院学报. 2019(05)
[5]O2O商业模式和发展前景[J]. 李金昂. 纳税. 2019(11)
[6]O2O电商平台运营模式创新性研究——从消费者出发[J]. 陈彦琳,黄卫国. 中外企业家. 2019(09)
[7]大数据时代下O2O营销模式创新研究[J]. 朱妮. 电子商务. 2019(03)
[8]O2O对互联网营销模式的影响分析[J]. 王景利,郑乐. 金融理论与教学. 2019(01)
[9]企业O2O营销模式中对于资源的整合应用分析[J]. 钱俊伟,王冠男. 现代商业. 2019(03)
[10]传统企业转型O2O电子商务的现状与建议[J]. 马芯彤. 中国商论. 2019(01)
硕士论文
[1]“互联网+”背景下企业营销创新策略研究[D]. 李慧.北京邮电大学 2018
[2]基于“O2O”的A公司运营模式改进研究[D]. 王璐.大连海事大学 2017
本文编号：3190480
【文章来源】：南京邮电大学江苏省
【文章页数】：52 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.2 研究目的和意义
1.3 国内外研究现状
1.3.1 国外研究现状
1.3.2 国内研究现状
1.3.3 文献述评
1.3.4 研究内容、方法
第二章 相关理论基础
2.1 运营模式
2.2 服务质量
2.3 价值链
2.4 价值链理论的发展
2.5 O2O电子商务
2.6 财务绩效及其评价理论
第三章 A公司运营现状分析
3.1 A公司概况分析
3.1.1 A公司简介
3.1.2 A公司发展概况
3.2 A公司运营模式现状分析
3.2.1 服务保障能力分析
3.2.2 营销能力分析
3.2.3 A公司运营绩效分析
第四章 A公司运营模式存在问题分析
4.1 公司O2O模式定位不清晰
4.1.1 云商模式定位不清晰
4.1.2 对O2O模式认识不够清晰
4.2 线上线下融合效果欠佳
4.2.1 线上线下脱节明显
4.2.2 线下支撑作用缺失
4.3 公司营销水平欠缺
4.3.1 缺乏创新思维和专业人才
4.3.2 营销效果欠佳
4.3.3 用户体验不佳
4.4 服务保障体系不完善
4.4.1 基础投入不足
4.4.2 消费者价值较低
4.5 管理协调机制存在弊端
4.5.1 内部管理机制效率不高
4.5.2 对外合作引才机制不健全
4.6 物流体系不健全
4.6.1 物流基础建设薄弱,服务能力低效
4.6.2 物流运作成本居高不下
第五章 A公司运营模式优化建议
5.1 运营模式布局优化
5.1.1 进一步优化店铺布局
5.1.2 进一步优化价格布局
5.1.3 进一步优化经营布局
5.2 实现线上线下深度融合
5.2.1 构建一体化营销平台
5.2.2 巩固线下门店支撑作用
5.3 优化公司营销模式
5.3.1 实施全新营销战略
5.3.2 构建全渠道体系,实现全品类经营
5.3.3 构建开放式平台网络
5.4 加强全方位服务保障
5.4.1 提供个性化服务
5.4.2 加强多维度互动
5.4.3 完善金融服务项目
5.4.4 推动科技服务支撑
5.5 消除内外发展壁垒
5.5.1 消除内部机制壁垒
5.5.2 消除对外合作壁垒
5.6 优化后勤保障体系
5.6.1 构建快捷物流体系
5.6.2 构建家电回收体系
5.6.3 强化物流能力建设和社会化运作水平
第六章 不足与展望
参考文献
致谢
【参考文献】：
期刊论文
[1]探析电子商务环境下的零售企业管理模式创新[J]. 乔金环. 纳税. 2020(04)
[2]电商企业O2O精准营销模式的发展现状分析[J]. 邱媛媛. 电子商务. 2019(12)
[3]移动互联网背景下O2O营销策略研究[J]. 赵聪. 中外企业家. 2019(30)
[4]大数据环境下的零售业O2O营销模式创新[J]. 赵晶. 佳木斯职业学院学报. 2019(05)
[5]O2O商业模式和发展前景[J]. 李金昂. 纳税. 2019(11)
[6]O2O电商平台运营模式创新性研究——从消费者出发[J]. 陈彦琳,黄卫国. 中外企业家. 2019(09)
[7]大数据时代下O2O营销模式创新研究[J]. 朱妮. 电子商务. 2019(03)
[8]O2O对互联网营销模式的影响分析[J]. 王景利,郑乐. 金融理论与教学. 2019(01)
[9]企业O2O营销模式中对于资源的整合应用分析[J]. 钱俊伟,王冠男. 现代商业. 2019(03)
[10]传统企业转型O2O电子商务的现状与建议[J]. 马芯彤. 中国商论. 2019(01)
硕士论文
[1]“互联网+”背景下企业营销创新策略研究[D]. 李慧.北京邮电大学 2018
[2]基于“O2O”的A公司运营模式改进研究[D]. 王璐.大连海事大学 2017
本文编号：3190480
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/dianzishangwulunwen/3190480.html
