旅游电子商务模式评价体系初探

发布时间：2017-05-13 16:01

  本文关键词：旅游电子商务模式评价体系初探，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：旅游电子商务作为一个新兴事物,它的发展具有很强的不确定性,国内外专家学者对旅游电子商务模式评价的研究还处于起步阶段,主要是网站功能的评价,评价方法也缺乏规范,旅游电子商务模式评价指标体系的研究需要建立一定的理论框架来支撑。 AHP层次分析法与模糊评判法适用于对模糊的、不清晰的问题提供决策指导。本文从价值链的角度出发,将二者有机结合并用于旅游电子商务模式的评价研究,能够很好地解决其不确定性这一问题,从而能够较为系统的建立指标体系。本文首先使用AHP层次分析法建立5个一级指标,22个二级指标,通过德尔菲法获得专家对指标的两两重要性评分,从而得到两两比较矩阵,进而计算得出每个指标的权重数值；然后以携程网和艺龙网为例,再利用模糊评判法,通过搜集相关人群对两家企业相关指标的评分,进行加权计算,最后得出两家企业的最终评分。通过最终得分,本文还对两家企业面临的问题及相应的对策提出了见解。 本文的创新点在于对于指标体系的建立除了综合提炼以往的研究成果外,还加入了支付安全、网页UI体验等多个维度,使得评价体系更为完整。本文得出的最终结果是模糊的评价而非精确地评价。
【关键词】：旅游电子商务模式 评价体系 价值链 AHP 模糊评判法
【学位授予单位】：华东理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2013
【分类号】：F592.6;F724.6;F224
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-10
• 第1章 绪论10-18
• 1.1 研究背景和研究意义10-11
• 1.1.1 研究背景10-11
• 1.1.2 研究意义11
• 1.2 研究内容与方法11-12
• 1.2.1 研究内容11
• 1.2.2 研究方法11-12
• 1.3 旅游电子商务发展现状12-14
• 1.3.1 国外旅游电子商务的发展状况12-13
• 1.3.2 国内旅游电子商务的发展状况13-14
• 1.4 电子商务模式评价体系研究现状14-17
• 1.4.1 国内电子商务模式评价体系的研究现状14-16
• 1.4.2 国外电子商务模式评价体系的研究现状16-17
• 1.5 本章小结17-18
• 第2章 相关理论基础18-28
• 2.1 电子商务模式理论18-23
• 2.1.1 电子商务的概念18-19
• 2.1.2 电子商务的特点及其对企业的影响19-20
• 2.1.3 电子商务模式的定义20-21
• 2.1.4 电子商务模式的组成与分类21-23
• 2.2 价值链理论23-26
• 2.2.1 价值链、虚拟价值链与价值网23-25
• 2.2.2 核心竞争理论25-26
• 2.3 旅游电子商务26-27
• 2.3.1 旅游电子商务的定义26
• 2.3.2 旅游电子商务的特点26-27
• 2.4 本章小结27-28
• 第3章 AHP层次分析法与模糊评判法28-33
• 3.1 建立指标体系方法的选择28-29
• 3.1.1 AHP层次分析法28-29
• 3.1.2 模糊评判法29
• 3.2 权重分配29-31
• 3.2.1 主观赋值法29-30
• 3.2.2 客观赋值法30-31
• 3.2.3 权重分配方法的选择31
• 3.3 本章小结31-33
• 第4章 旅游电子商务模式评价体系研究33-49
• 4.1 旅游电子商务模式评价体系的建立依据与原则33-34
• 4.1.1 指标体系的构建依据33-34
• 4.1.2 指标体系的构建原则34
• 4.2 旅游电子商务模式评价指标的建立34-40
• 4.2.1 一级指标因素集的确立35
• 4.2.2 二级指标因素集的确立35-40
• 4.3 确定指标权重40-48
• 4.3.1 构造两两判断矩阵40-45
• 4.3.2 计算权重45-48
• 4.4 本章小结48-49
• 第5章 对携程网和艺龙网的实证研究49-58
• 5.1 携程旅行网和艺龙旅行网的介绍49
• 5.1.1 携程网和艺龙网的企业概况49
• 5.1.2 选择携程和艺龙的原因49
• 5.2 指标体系的运用49-55
• 5.2.1 评语集的确定50
• 5.2.2 隶属度的确定50-52
• 5.2.3 二级综合评判52-55
• 5.3 结果分析和对策建议55-56
• 5.3.1 评判结果分析55-56
• 5.3.2 对策建议56
• 5.4 本章小结56-58
• 第6章 全文结论58-60
• 6.1 文章结论58
• 6.2 文章创新点和不足58-60
• 参考文献60-63
• 致谢63-64
• 附录一64-68
• 附录二68

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 李全喜,马晓苗;电子商务模式其及发展趋势研究[J];情报科学;2005年08期

2 奚祥英;电子商务企业价值评估指标浅析[J];企业经济;2002年04期

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本文编号：362954