M公司的有机食品电子商务项目管理研究

发布时间：2017-05-19 00:05

  本文关键词：M公司的有机食品电子商务项目管理研究，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：M公司是一家主要从事膳食营养补充剂的研发、生产和销售的上市企业，在本行业的非直销领域市场占有率位居全国第一，为迎合市场需求，拓展营销渠道，2012年1月起M公司计划投资1500万元人民币，开始实施利用电子商务来完成新项目有机食品项目的渠道建设战略。在此前，M公司已成功开发B2C的新渠道销售公司传统产品膳食营养补充剂，依托膳食营养补充剂B2C项目的平台，有机食品项目将与公司已有的天然护肤品、婴童营养品等产品同时上线，最终实现公司资源在网络销售渠道的高度整合，这已经成为公司未来发展战略的一部分。M公司的有机食品电子商务项目的项目短期目标是开发自有品牌有机食品，，建设东西南北四个物流配送中心，通过淘宝天猫等电子商务销售平台进行产品销售，同时发展分销网络。项目的长远目标则是在国内有机食品知名品牌尚未出现的现状下，倚靠M公司强大的经济实力及代表未来消费主流的互联网平台，创造中国有机食品第一品牌。 本文主要采取行业调查、文献研究的方法，同时使用项目管理学的相关理论，再结合M公司的实际运营情况，将有机食品项目作为案例主体，研究如何通过电子商务渠道成功销售国内新兴的有机食品的问题。主要研究方式为：首先阐述项目的研究背景和意义，然后对项目的总体规划有个全面的介绍，继而对项目组织架构及人力资源的各岗位职责进行介绍，再对项目的建设，从项目的时间进度管理、项目的成本管理包括人力资源管理、物力资源管理以及成本的控制方面结合公司实际情况进行分析研究，最后对项目的运作与管理进行关键点的分析。关键点分析包括了网络商城运营的实际操作过程中最核心最关键的部分，如客服管理、物流管理、项目团队KPI绩效考核的设置、客户关系管理、网站设计及提高网站质量、技术服务及营销的创新及品牌文化建设。 在经过充分的调查研究以及项目可行性分析的前提下，M公司的有机食品电子商务项目从正式启动实施至今已经历了4个多月的时间，目前项目已经完成了产品下单生产的前面所有环节。在时间的把控上严格按照项目计划达到了项目预期的要求。在经费的使用上，项目的已支出部分严格控制在成本预算的范围之内，比预期节省3572312.5元。经过科学估算，项目将在2015年回本。至2016年年末，项目净利润总计达45,795,119.22元。可预期2013年开始超额完成项目计划任务。可以预见本项目是一个成功的项目，是一个好的项目。在M公司的战略指导下，该论文为有机食品电子商务项目指明了方向，并且通过全面的项目管理研究，对今后公司的新项目积累宝贵的经验。这对于M公司等正在进入电子商务领域的企业以及从事有机食品销售的企业具有十分重要的意义。
【关键词】：有机食品 电子商务 渠道建设 淘宝网
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2012
【分类号】：F426.82;F724.6
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 目录9-11
• 图表目录11-12
• 第一章 绪论12-19
• 1.1 研究背景与研究意义12-14
• 1.2 研究综述14-16
• 1.2.1 电子商务渠道建设研究综述14-15
• 1.2.2 有机食品的发展研究综述15-16
• 1.3 研究方法及主要研究内容16-19
• 1.3.1 研究目标16-17
• 1.3.2 研究内容17
• 1.3.3 研究方法17-19
• 第二章 项目介绍19-23
• 2.1 项目目标19
• 2.2 目标客户19-20
• 2.3 产品定位20
• 2.4 产品种植模式20-21
• 2.5 营销渠道规划21
• 2.6 项目运作模式21-22
• 2.7 本章小结22-23
• 第三章 项目架构及岗位职责23-31
• 3.1 有机食品项目组织架构23-25
• 3.2 项目经理及项目组岗位职责25-29
• 3.2.1 项目经理的岗位职责25
• 3.2.2 商品供应部的岗位职责25-26
• 3.2.3 网络运营部的岗位职责26-29
• 3.3 本章小结29-31
• 第四章 项目计划管理31-40
• 4.1 项目时间管理31-36
• 4.1.1 项目工作分解结构（WBS）31-32
• 4.1.2 项目工作排序32-34
• 4.1.3 项目进度计划34-36
• 4.2 项目成本管理36-39
• 4.2.1 人力资源计划36-37
• 4.2.2 物力资源计划37
• 4.2.3 成本总预算及成本控制37-39
• 4.3 本章小结39-40
• 第五章 项目的运作与管理40-52
• 5.1 客服管理40-41
• 5.2 物流管理41-43
• 5.3 项目团队 KPI 绩效考核的设置43-46
• 5.4 客户关系管理46-47
• 5.5 注重网站设计及提高网站质量47-48
• 5.6 技术服务及营销的创新48-49
• 5.7 品牌文化建设49-51
• 5.8 本章小结51-52
• 第六章 项目的结算与评价52-57
• 6.1 项目的结算52-54
• 6.2 项目的评价54-56
• 6.3 本章小结56-57
• 结论57-59
• 参考文献59-61
• 攻读硕士学位期间取得的研究成果61-62
• 致谢62-63
• 附件63

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前2条

1 伊安海;倪化秋;;如何应对项目计划的变更[J];建筑经济;2007年S2期

2 娄德玉;;浅谈如何利用决策追踪防范企业不合理决策[J];商场现代化;2007年23期

中国硕士学位论文全文数据库 前1条

1 盛莉;有机食品产业循环经济效益研究[D];华中科技大学;2006年

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本文编号：377378