移动电子商务车险综合商业模式研究

发布时间：2017-05-26 02:08

  本文关键词：移动电子商务车险综合商业模式研究，，由笔耕文化传播整理发布。

【摘要】：移动电子商务不仅改变了亿万汽车拥有者的生活方式,同时,也给方兴未艾的保险行业带来很大的挑战和机遇；我们需借鉴行业优秀APP建设经验,快速推动移动应用来抓住机遇。“移动电子商务是未来保险业的亮点,将创造超乎想象的市场价值。”权威机构据此做出了预测：未来的十年,世界各国全部的保险业务中,商业险总体的31%和个人险总体的37%将是通过电子商务实现的。本文将以移动电子商务作为背景,对移动电子商务下销售汽车保险的综合商业模式进行探讨和研究。针对汽车保险业面临的新形势和商业机遇。通过对市场上车类APP的全面调研以及同业移动电子商务应用案例的分析,总结出客户的多项需求,得出客户愿意通过自助购买保险,这样比去通过中介,电销等方式购买保险更省钱。通过车联网,LBS定位功能,大数据分析可以了解车辆状况和行驶数据,更好管控风险,为用户提供更多的支持。平安集团在电子商务金融的道路上全面开花,不仅仅开发上线了包括壹钱包、天下通、陆金所、平安付、平安好车、平安好房等门户级别的移动终端APP产品,与此同时,平安各专业子公司也在积极开发自己的移动终端APP,比如平安车险就积极开发上线了平安随行,平安车险,平安快易免等6款功能各异的APP。本文以平安车险公司为例,研究移动电子商务车险综合销售模式。平安车险以手机APP为平台,通过降低车险保费价格吸引广大车主,打造一个车主的互动社交网络,充分利用移动互联网的优势,不仅为用户提供保险服务,还可以为用户提供与汽车有关的多样服务,增加客户粘性。通过好车主APP收集的充足的客户资料,使用优化后的先进定价模型,让风险的遴选进一步精细化,勇敢的将风险较低客户的车险保费价格降下去,让汽车保险的价格更低廉,提高市场份额。本文首先通过对中国现有一亿车主的需求进行取样分析,总结出车主的四类需求,针对用户四个层面的需求,确定同车相关的保险和服务是研究分析的重点,同时也会扩展到车主的生活、娱乐。具体包括三项内容：1、车保险,整合现有功能,提供购买、保单管理、理赔全流程的便捷服务；并为用户提供个性化的产品推荐及定价,帮助用户直通购买更省钱。2、车服务,为车主的车辆维护运行提供特色服务,帮助车主省钱、便捷、安全。例如,用户平均每月加油2-3次,洗车1-2次,合计3-5次的使用,可实现客户与保险公司之间的互动,增强客户粘性。3、车生活、车娱乐,将APP服务扩展到车主的生活、娱乐,实现与车主的高频互动,为用户带来便捷。然后通过好车主APP收集的充足的客户资料,使用优化后最先进的定价模型,让风险的遴选进一步精细化,勇敢的将风险较低客户的保费价格降下去,让汽车保险的价格更低廉,提高市场份额。最后分析通过满足客户以上4种需求将实现3种盈利模式：1、保险销售盈利：通过满足客户对各种服务需求来实现。2、增值盈利：二手车,平安付,平安银行。3、产业链盈利：配件,车饰品。
【关键词】：移动电子商务 汽车保险 平安车险 车主
【学位授予单位】：山东大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F724.6;F842.634
【目录】：

• 摘要8-10
• ABSTRACT10-12
• 第1章 绪论12-19
• 1.1 论文研究背景与意义12-15
• 1.2 文献综述15-16
• 1.2.1 国内文献综述15-16
• 1.2.2 国外文献综述16
• 1.3 研究思路16
• 1.4 研究方法16-17
• 1.5 结构框架与主要内容17-19
• 第2章 移动电子商务发展现状简介19-24
• 2.1 中国移动电子商务发展现状简介19-21
• 2.2 我国目前市场上的车类APP调研21-24
• 第3章 移动电子商务将为车险带来新的商业模式24-38
• 3.1 我国车险业的发展现状及前景分析24-30
• 3.1.1 车险价格与车主驾驶行为紧密联系25-26
• 3.1.2 车险公司适合做二手车交易26-27
• 3.1.3 理赔模式将会发生改变27-29
• 3.1.4 车险公司需要使用车联网技术29-30
• 3.2 移动电子商务保险的现状与分析30-31
• 3.3 移动电子商务保险同传统渠道保险的优劣对比31-32
• 3.4 移动电子商务车险应用发展现状分析32-38
• 3.4.1 国外保险公司移动电子商务应用简介32-33
• 3.4.2 国内保险公司移动电子商务应用分析33-38
• 第4章 移动电子商务车险综合商业模式研究38-45
• 4.1 移动电子商务车险客户的需求38-40
• 4.2 开发车主APP建车主生态圈40-45
• 4.2.1 建造车主生态圈需要的技术支持和服务40-43
• 4.2.2 去中介化43-45
• 第5章 以平安车险为例研究移动电子商务车险综合商业模式45-60
• 5.1 平安车险目前3款主要车险APP及存在问题分析45-49
• 5.2 平安车险移动电子商务车险综合商业模式的实现49-57
• 5.2.1 客户对保险需求的功能实现49-50
• 5.2.2 客户对服务需求的功能实现50-52
• 5.2.3 客户对增值服务需求的功能实现52
• 5.2.4 客户对互动需求的功能实现52-53
• 5.2.5 通过风险筛选进行客户分群53-57
• 5.3 平安车险综合商业模式研究57-60
• 第6章 结论60-63
• 参考文献63-65
• 致谢65-66
• 附件66

【参考文献】

中国博士学位论文全文数据库 前1条

1 高志强;保险公司资本管理研究[D];南开大学;2010年

  本文关键词：移动电子商务车险综合商业模式研究，由笔耕文化传播整理发布。

本文编号：395530