基于标杆管理的方特乐园运营能力提升研究

发布时间：2017-10-10 17:16

  本文关键词：基于标杆管理的方特乐园运营能力提升研究

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【摘要】：随着生活水平的不断提高,人们对旅游产品的需求越来越高,导致主题公园的竞争也日益激烈,尤其是上海迪斯尼的建成,将不断加深主题公园间的竞争激烈程度。面对市场上诸多竞争对手,如何提高自身的竞争力,如何在激烈的竞争中取得优势地位,是方特乐园必须面对且需要解决的关键问题。主题公园运营能力的提升不仅需要完善园区管理、实施多种营销策略,还要不断深化主题公园品牌形象,加快产品和服务的创新。而标杆管理作为一种学习、模仿、超越标杆对象的先进做法,可以改良企业的不足和缺陷,从而提升企业整体竞争力。本论文首先介绍了标杆管理理论的含义、类型、步骤及优势。然后,选择迪斯尼乐园作为标杆对象,分析其经营之道,进而以方特乐园作为案例分析对象。通过运用标杆管理理论对方特乐园和迪斯尼乐园展开对比分析,探寻方特乐园与迪斯尼乐园之间的差距及其存在的问题,找出与之相对的解决方法,在方特运营能力提升方面提出可行性策略。最后,在总结本论文的基础上,对本文的应用前景做出展望。
【关键词】：主题公园 标杆理论 迪斯尼 方特
【学位授予单位】：安徽财经大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F719.5
【目录】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-8
• 第一章 绪论8-11
• 第一节 问题的提出8
• 第二节 研究的背景8-9
• 第三节 研究的方法9
• 第四节 研究的框架9-11
• 第二章 概念界定及其相关文献概述11-18
• 第一节 主题公园的概念及相关文献概述11-12
• 一、主题公园的概念11
• 二、主题公园相关文献概述11-12
• 第二节 标杆管理理论概述12-18
• 一、标杆管理的含义12-13
• 二、标杆管理的类型13-14
• 三、标杆管理的流程14-15
• 四、标杆管理的优势15-16
• 五、标杆管理相关文献综述16-18
• 第三章 方特乐园的经营现状及标杆公司的选择18-27
• 第一节 方特乐园的经营现状18-19
• 一、方特乐园的概况18
• 二、方特乐园的经营现状18-19
• 第二节 标杆公司的选择19-27
• 一、标杆公司的选择19
• 二、标杆公司的选择原则19-20
• 三、选取迪斯尼乐园作为标杆的分析依据20-27
• 第四章 方特乐园与迪斯尼乐园的运营能力对标分析27-37
• 第一节 在主题形象方面27-29
• 第二节 在园区管理方面29-32
• 第三节 在营销策略方面32-35
• 第四节 在创新力度方面35-37
• 第五章 基于标杆管理的方特乐园运营能力对标改进策略37-45
• 第一节 深化主题形象37-38
• 一、加快品牌形象的树立37
• 二、强化“欢乐”的品牌内涵37-38
• 第二节 完善园区管理38-40
• 一、加强服务人员的培训38-39
• 二、娱乐项目不断更新换代39-40
• 三、完善相关配套设施40
• 第三节 丰富营销策略40-42
• 一、进行市场细分准确定位受众40-41
• 二、实施灵活的定价策略41-42
• 三、加大推广力度提高知名度42
• 第四节 加大创新力度42-45
• 一、组建创新团队43
• 二、改变运营理念43-45
• 第六章 结论与展望45-47
• 第一节 结论45
• 第二节 不足与展望45-47
• 参考文献47-50
• 致谢50

【参考文献】

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本文编号：1007594