华天集团酒店业竞争战略研究

发布时间：2017-11-02 01:01

  本文关键词：华天集团酒店业竞争战略研究

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【摘要】：当前我国正处于工业化、城镇化快速发展时期，日益增长的大众化、多样化消费需求为旅游业发展提供了新的机遇。随着中国经济改革的不断深入，国际酒店继续加快在中国的扩张步伐，国内酒店业面临着严峻的竞争环境。酒店管理者需要重新审视内外环境，从顾客需求出发，寻求企业特色，制定发展战略。作为湖南省旅游龙头企业，华天集团酒店业虽已形成了一定的品牌影响力，但在未来的发展道路上，要保持竞争地位，实现持续稳定发展，，仍需要战略做指引。 本文在广泛查阅文献资料的基础上，以企业战略管理理论和竞争战略理论为指导，从政治、经济、社会文化、技术等方面对华天集团酒店业的宏观环境进行分析，运用五力模型对华天集团酒店业面临的市场状况及行业环境进行探讨，结合其内部资源能力分析，总结出集团酒店业发展中面临的外部机遇与威胁，企业内部存在的优势与劣势；通过SWOT矩阵分析，确定了适合企业发展的SO战略，提出了企业关键性成功要素：市场营销要素、企业文化要素、客户体验要素、品牌建设要素等。在华天集团酒店业战略目标的规划指引下，通过对竞争战略的比较，确定了符合华天集团整体发展战略的差异化竞争战略，强调华天集团酒店业在地理位置选择、文化内涵建设、营销方式选择、信息资源共享、服务精准化等方面的差异，并提出差异化竞争战略实施的保障措施。 本文运用战略分析工具，通过理论与实践相结合的方法，对华天集团酒店业提出了切实可行的差异化竞争战略及其保障措施，有利于提升华天集团酒店业的竞争力，形成企业竞争优势，促进酒店可持续发展。
【关键词】：华天集团 酒店 竞争战略 差异化
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F719
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-11
• 插图索引11-12
• 附表索引12-13
• 第1章 绪论13-21
• 1.1 研究背景及意义13-14
• 1.1.1 研究背景13-14
• 1.1.2 研究意义14
• 1.2 理论基础与文献综述14-18
• 1.2.1 理论基础14-17
• 1.2.2 文献综述17-18
• 1.3 研究思路与方法18-21
• 1.3.1 研究思路18-19
• 1.3.2 研究方法19-21
• 第2章 华天集团酒店业经营环境分析21-47
• 2.1 华天集团发展简介21-22
• 2.2 华天集团酒店业宏观环境分析22-25
• 2.2.1 政治环境分析22-23
• 2.2.2 经济环境分析23-24
• 2.2.3 社会文化环境分析24
• 2.2.4 技术环境分析24-25
• 2.3 华天集团酒店业行业环境分析25-32
• 2.3.1 国内酒店市场分析25-28
• 2.3.2 现有竞争对手分析28-31
• 2.3.3 替代品的威胁分析31
• 2.3.4 潜在进入者的威胁分析31-32
• 2.3.5 供应商的讨价还价能力分析32
• 2.3.6 购买者的讨价还价能力分析32
• 2.4 华天集团酒店业内部资源能力分析32-40
• 2.4.1 财务状况分析32-35
• 2.4.2 人力资源分析35-36
• 2.4.3 组织结构分析36-37
• 2.4.4 营销状况分析37-38
• 2.4.5 企业文化分析38-39
• 2.4.6 核心竞争力分析39-40
• 2.5 华天集团酒店业 SWOT 分析40-44
• 2.5.1 机会分析40-41
• 2.5.2 威胁分析41
• 2.5.3 优势分析41-42
• 2.5.4 劣势分析42
• 2.5.5 SWOT 匹配分析42-44
• 2.6 华天集团酒店业关键性成功要素44-47
• 2.6.1 市场营销要素44-45
• 2.6.2 企业文化要素45
• 2.6.3 客户体验要素45-46
• 2.6.4 品牌建设要素46-47
• 第3章 华天集团酒店业竞争战略选择47-55
• 3.1 华天集团酒店业战略目标47-48
• 3.1.1 华天集团酒店业愿景和使命47
• 3.1.2 华天集团酒店业战略目标47-48
• 3.1.3 华天集团酒店业战略目标阶段规划48
• 3.2 华天集团酒店业的竞争战略选择48-51
• 3.2.1 华天集团酒店业竞争战略类型比较48-49
• 3.2.2 差异化竞争战略的选择49-50
• 3.2.3 差异化竞争战略的优势50-51
• 3.3 华天集团酒店业的差异化竞争战略措施51-55
• 3.3.1 华天集团酒店业选址的差异化51-52
• 3.3.2 华天集团酒店业营销方式的差异化52-53
• 3.3.3 华天集团酒店业文化内涵的差异化53-54
• 3.3.4 华天集团酒店业连锁经营的信息资源共享54-55
• 第4章 华天集团酒店业竞争战略实施保障55-60
• 4.1 优化组织架构55
• 4.2 加强市场营销55-56
• 4.2.1 形成集团化营销模式55
• 4.2.2 拓宽酒店业目标市场55-56
• 4.3 加大品牌推广力度56
• 4.3.1 坚持酒店自营与托管相结合的发展战略56
• 4.3.2 重视管理和服务的标准化56
• 4.3.3 培养核心专长56
• 4.4 强化人力资源开发管理56-57
• 4.4.1 提升酒店员工整体素质56
• 4.4.2 完善薪酬考核制度56-57
• 4.4.3 建立长效激励机制57
• 4.4.4 培养酒店后备管理人才57
• 4.4.5 引进国际品牌酒店职业经理人57
• 4.5 加强企业文化建设57
• 4.6 推进信息化建设57-58
• 4.7 提供精准化服务58-60
• 4.7.1 提高顾客感知价值58-59
• 4.7.2 提供持续改进的服务59
• 4.7.3 加强员工培训59-60
• 结论60-62
• 参考文献62-65
• 致谢65

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