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酒店基层员工工作倦

发布时间:2016-10-21 17:14

  本文关键词:酒店基层员工工作倦怠、组织承诺与工作绩效的关系,由笔耕文化传播整理发布。


网友cxmckate6近日为您收集整理了关于酒店基层员工工作倦怠、组织承诺与工作绩效的关系的文档,,希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍:提高感情承诺和规范承诺,降低情绪衰竭、去人格化、效能感低。②评估员工感情承诺、持续承诺、规范承诺的水平,有针对性提升工作倦怠水平。③关心员工的心理状态,降低工作倦怠。关键词:酒店基层员工;工作倦怠;组织承诺;工作绩效IIAbstractAgainst prosperity of inVestment in the hotels for many years,thetheories and practices on the hotels management were obseⅣablyobsolete,especially in human resourCe management(HRM)area.Due toignoring stafrs’attitudes,behaViors,and perfbnIlances for a long time,hi曲er wastage, lower loyal吼 weakness, laziness, and 1axity werenoticeable.Since the 1 960s,especially for the last 20 yeal§,Job Bumout(JB),mitment (0C) and Job Perfonnance (JP) hadattracted the great interests of researchers,who produced much Valuableliteratllre.But there was sill not enough researCh on me relationshipbetween JB,OC,and JP among junior employees in hotels.This researchnot only filled the g印s in the theo巧Of HRM,but also proVidedsuggestion to manager employees.This essay was aimed for Shenzhen City of Guangdong proVince.The author,aRer summarizing me related document on JB,OC,and JP,presented researching hypotheses.,suⅣeying,c01lecting,and analyzingthe states —the relationship between JB, OC, and JP锄ong junioremployees in hotels_by SPSS.The followings are the conclusions bystudying the substantial evidence:①Hotels’junior employees showedIIIhigh—leVel JB,low—level OC,and whose level of JP did not reach themiddling.②the relationship of JB,OC,and JP were multiple.factorscorrelations.③Both JB and OC were accurate predictor of JP,both merelationships between them were Multi.Dimension consequences.④JBwas accurate predictor of 0C. The relationship between them wasmulti-Dimension consequence.According to positiVe research,me dissertation made suggestionsthat:①Evaluated the levels of junior employees’JB,OC,and JP,raisedthe m itment(EC) and mitment(NC)with aclear aim,lower exhaustion,cyIlicism and inemciency.②Evaluated AC,NC and ),lower related factors of JB.③Cared about the state ofmind of sta正reduced JB.Key Wbrds: Hotels junior employees; Job Bumout; mitment;Job PerfonIlancelV湖南师范大学学位论文原创性声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不合任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名:≯墨五齿年6月加日jl湖南师范大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属湖南师范大学。同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口,在……年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“ ̄/")作者签名:尹·窿日期:纠年6月f口日导师签名: 日期: 7年月日酒店基层员工工作倦怠、组织承诺与工作绩效的关系1.1研究背景1研究背景、方向及意义“中国已经变成一个酒店业的大国,规模非常大,国际上排位第五"(魏小安,2004)。2000年开始,酒店业的景气周期持续多年。仅2007年,全国在年底前开工、待评、在建、待建的四、五星级饭店就达1107家,其中相当于五星级的554家。除了国家旅游局颁布并于2007年率先批准三家白金五星酒店外,一大批的国际精品酒店也将极大丰富中国高端酒店市场。2008年北京奥运会对中国的作用,不仅是带动北京的经济发展,也是促进全国旅游业发展的一个好机遇。这项全球注目的盛事吸引了来自世界各地众多的参观者和游客,给酒店行业的发展带来极大的促进作用。随着游客不断涌入,中国酒店业在奥运之后仍将蓬勃发展。专家普遍预测,在奥运会结束之后,酒店业将仍保持长期的繁荣。据联合国世界旅游机构的预测,2010年中国将超过西班牙和美国,成为仅次于法国的世界第二大最受欢迎的旅游目标国,而到了2020年更有可能超越法国升上世界首位。世界旅游组织(UNwT0)发布的《亚太地区旅游大趋势》报告也认为,中国商务旅游市场的增长将超过休闲市场。作为改革开放的前沿城市,深圳酒店业发

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