酒店顾客满意度论文_旅游管理毕业论文 绿色酒店顾客满意度研究.pdf.pdf 全文免费在线阅读

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分类号里蔓窆Q学校代码!Q5丝密级学号 2Q!!Q2窆2QQl3绿色酒店顾客满意度研究A Study on the Green Hotel,sLjUStomer SatlSIaCtlonJ一』一 J●一』●研究生姓名导师姓名、职称学科专业研究方向易丽君贺小荣教授旅游管理旅游企业管理湖南师范大学学位评定委员会办公室二0一四年十一月万方数据摘要酒店是作为一个集住宿、餐饮和娱乐休闲的高端商业机构,其所创造的舒适消费环境和优质服务都要依托于大量的物力和人力资源。而当前情况下,全球环境恶化引起了人们对于资源浪费和环境污染的关心。国家也清楚的认识到环境保护这一关乎全世界人民生存生活的问题,各个国家针对环境保护开始采取各种各样的措施。很多人认为环境保护针对的都是制造业这样的大型产业,其实不然。酒店作为第三产业中的标志性行业,绿色运营是大势所趋也是可持续发展的唯一出路。如何通过内部调整来实现酒店的绿色化转型之路,同时将绿色、低碳的思想从理念层面上升到实实在在的经济创收,这都是值得深入探究的问题。面对竞争日益激烈的现代商业,只有立足客户、以人为本,深入了解并满足顾客需求,不断提升顾客满意度;同时建立企业的社会责任,获得客户认同感,方能立于不败之地。从本质上来讲,酒店最终要达成的目标就是... 内容来自转载请标明出处.

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