广东承接IT服务外包企业风险因素识别研究

发布时间：2020-06-02 05:29

【摘要】：当前经济全球化正在进入新的发展阶段,全球产业转移从制造业向服务业延伸,服务业外包成为服务业全球化发展的重要趋势。从上世纪80年代末开始,一些发达国家的跨国公司为了节约成本、提高运营效率和核心竞争力,便开始将其非核心的IT服务业务外包给更低成本的专业服务提供商。正是由于IT服务外包变得越来越普及,因此对IT服务外包风险的管理也就变得越来越重要,而如何识别IT服务外包中的风险因素,是IT服务外包风险管理的关键。本文将在IT服务外包风险因素识别问题上开展相关研究。 本文首先通过对国内外文献的比较研究,总结出国内外研究主要从以下几个角度识别IT服务外包的风险因素：技术、组织、环境,然后在国内外研究的基础上试探性地提出了基于承接商角度的风险因素识别模型,该模型包括3个维度,分别为产品维度、客户维度和环境维度,并总结出承接IT服务外包过程中的13项关键风险因素。接下来,本文以问卷调研的形式,以广东承接IT服务外包企业为研究对象,对13个风险因素进行调研,并运用SPSS统计分析工具对调查结果进行统计分析,通过探索性因子分析,提取出了4个公因子,分别为产品因子、客户协作因子、合同履行因子和环境因子,并根据因子分析结果,修正了风险因素识别模型。 在论文的最后,本文运用回归法计算出样本企业承接IT服务外包的总风险,并运用聚类分析方法对样本企业按照总风险的大小进行了分类。研究表明,产品因子风险低的企业,总风险也较低,提出企业可以通过控制产品因子风险来降低承接IT服务外包总风险。 论文在文献研究的基础上,理论联系实际,采用系统的分析方法和研究方法,力求使整个研究工作和研究成果富有成效,希望能为后续的广东承接IT服务外包企业风险管理研究奠定良好的基础。
【图文】：

超过60%的标准，说明本次探索性研究针对13个风险因素提取4个因子的做法是可以接受的。(3)从陡坡图的走向来看(如图4一1)，第4个因子是一个转折点。从第4个因子以后，陡坡图曲线的走向开始变得平缓，，而此前曲线较陡，表明此后的因子相对不重要，可以舍弃不用。因此我们可以取该折点对应的因子数4作为可萃取的大因子数。表4一8因子载荷数据表Table4一 8VarianeeExPlainedCCCon1Ponenttt初始特征值 值负载平方和 和旋转负载平方和 和总 总总值 值方差解解累积解释释总值 值方差解解累积解释释总值 值方差解解累积解释释释 释 释释比例例比例 例 例释比例例比例 例 例释比例例比例 例 lllll4
【学位授予单位】：广东工业大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2011
【分类号】：F719;F224

【参考文献】

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本文编号：2692680