新时期呼叫中心发展趋势分析及建议措施

发布时间：2021-02-25 02:55

　　进入新经济时代,呼叫行业发生了新的变化。尤其伴随"大云物移智链"等前沿技术的全面应用,呼叫中心迎来了新的发展机遇,呈现出许多较之以前不同的特征。本文聚焦国内呼叫行业,重点分析了新形势下呼叫中心的发展趋势和主要发展特征,并据此提出了相应的建议和措施。 

【文章来源】：企业改革与管理. 2020,(19)

【文章页数】：2 页

【文章目录】：
一、呼叫中心发展趋势分析
二、呼叫中心转型升级呈现的主要特征
三、推动呼叫中心服务转型的建议措施



本文编号：3050330