服务业女性营销能力的优势因素研究

发布时间：2021-06-08 23:42

　　基于性别差异理论和性别刻板印象理论视角下的性别营销研究受到了营销学术界的长期关注。同时，以消费者在心理和行为上的性别差异作为营销切入点的营销实践活动随处可见。随着基础服务业的不断扩大，女性营销人员正在并且继续扮演着主力军的角色。探究这一现象背后的原因成为学术界需要关注的焦点。本研究着力探索女性营销人员较男性营销人员的优势营销能力。本研究从营销人员自身能力角度出发，以服务业一线女性营销人员为研究对象，运用文献分析法同时结合本文特定的研究对象，构建基于性别差异的女性优势营销能力指标体系，采用问卷调研法，对福建省福州市、厦门市和泉州市进行实地调研获取一手数据，并对省外部分城市进行邮寄调研，共回收有效问卷385份。通过探索性因子分析方法确定量表最佳的因素结构，继而进行优势因素的结构方程验证性分析。结果表明：女性营销人员确实在沟通能力、逻辑能力、察觉能力、营销品质、营销技能、执行能力和女性特质这七个维度的营销能力方面存在优势。其中，女性特质、执行能力和营销品格的优势效应明显。本研究的贡献主要有三点，其一在于相比现有文献，在营销能力的维度中新增了女性特质要素；其二在于探索并验证了服务业一线女性营销... 

【文章来源】：华侨大学福建省

【文章页数】：83 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
Abstract
第1章 引言
    1.1 研究背景及问题的提出
        1.1.1 理论背景
        1.1.2 实践背景
        1.1.3 问题的提出
    1.2 研究的目的与意义
        1.2.1 研究的目的
        1.2.2 研究的意义
    1.3 研究内容和方法
        1.3.1 研究内容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技术路线
第2章 理论基础
    2.1 性别差异的相关研究
        2.1.1 社会性别理论
        2.1.2 社会建构理论
        2.1.3 女性主义理论
        2.1.4 性别管理理论
        2.1.5 三大学科的性别差异研究
    2.2 性别营销的相关研究
        2.2.1 国外性别营销研究现状
        2.2.2 国内性别营销研究现状
    2.3 服务营销的相关研究
        2.3.1 服务营销的研究现状
        2.3.2 营销能力的研究现状
        2.3.3 营销能力要素研究现状
    2.4 本章小结
第3章 女性营销能力优势因素的研究设计
    3.1 女性营销能力指标体系构建
        3.1.1 结构方程模型介绍
        3.1.2 指标体系构建原则
        3.1.3 女性营销能力潜在变量的选取
        3.1.4 变量的操作性定义
        3.1.5 女性营销能力测量变量的构建
    3.2 理论模型与研究假设
        3.2.1 理论模型
        3.2.2 研究假设
    3.3 问卷设计与抽样设计
        3.3.1 问卷设计
        3.3.2 抽样设计
    3.4 本章小结
第4章 服务业女性营销能力优势因素的实证分析
    4.1 数据收集与 SEM 模型初建
        4.1.1 数据收集
        4.1.2 初始结构方程模型构建
    4.2 数据量表修正
        4.2.1 正态性检验
        4.2.2 探索性因子分析
    4.3 数据分析与处理
        4.3.1 描述性统计分析
        4.3.2 信度分析
        4.3.3 效度分析
    4.4 基于结构方程模型的实证分析
        4.4.1 指标体系的验证性因子分析
        4.4.2 结构方程模型实证分析
    4.5 研究结论讨论
        4.5.1 女性营销人员的优势沟通能力
        4.5.2 女性营销人员的优势逻辑能力
        4.5.3 女性营销人员的优势察觉能力
        4.5.4 女性营销人员的优势营销品格
        4.5.5 女性营销人员的优势营销技能
        4.5.6 女性营销人员的优势执行能力
        4.5.7 女性营销人员的女性特质优势
    4.6 本章小结
第5章 总结与展望
    5.1 研究主要结论
    5.2 管理建议
    5.3 研究的局限性及未来研究建议
        5.3.1 研究的创新点
        5.3.2 研究的局限性
        5.3.3 未来研究建议
参考文献
致谢
附录
个人简介、在学期间发表的学术论文及研究成果


【参考文献】：
期刊论文
[1]前导因素及其对营销创新绩效的影响——基于知识视角的动态营销能力[J]. 王月辉,缪祺.  北京理工大学学报(社会科学版). 2013(03)
[2]员工特质、营销能力与营销绩效的实证研究[J]. 马海燕,沈明.  现代管理科学. 2012(07)
[3]网络营销能力对企业绩效影响的实证研究[J]. 孟佳佳,董大海,刘瑞明.  科技管理研究. 2012(12)
[4]中小企业提高营销能力的主要途径[J]. 何俊海.  价值工程. 2012(17)
[5]屈臣氏的女性营销策略[J]. 刘温,初红桥.  企业管理. 2012(06)
[6]从心理学的角度来学习营销技巧[J]. 包建.  青年文学家. 2012(02)
[7]客户性别的作用及其作用机制研究——基于客户关系管理及其相关文献的分析与展望[J]. 王永贵,杨志勇.  南京社会科学. 2012(01)
[8]企业国际营销能力对管理创新的作用机制研究——以海信为例[J]. 许晖,王睿智.  管理案例研究与评论. 2011(06)
[9]营销能力理论的研究述评[J]. 焦晓波,朱仕敏.  吉林工商学院学报. 2011(06)
[10]电视广告中性别形象的多元化[J]. 韩淑芳.  新闻爱好者. 2011(20)

硕士论文
[1]保险推销员营销能力及培训迁移的研究[D]. 汤冬霞.苏州大学 2004



本文编号：3219452