使用平衡计分卡有效执行饭店企业战略

发布时间：2021-06-11 12:22

　　在战略管理领域,好的战略决策关键要有好的战略执行,战略的质量与战略执行的质量同等重要。然而,实践中成功执行战略的概率很小,只有10%——30%。 平衡计分卡能够提升企业战略执行的质量。在战略管理领域,平衡计分卡在战略制定与执行之间搭建了一个平台,通过一个战略地图（StrategyMap）、四个衡量维度、五个操作原则将企业的战略分解为易操作的日常经营过程,保证企业的战略得到有效的执行。 实践和理论都证明了平衡计分卡尤其适用于除了财务利润以外,特别依赖于品牌、顾客、服务流程、人力资本创造财富的企业,无形资产对企业经营贡献越大的企业,平衡计分卡就越能发挥它的作用。饭店业是典型的服务业,平衡计分卡的关注点与饭店业的行业特点具有天然的契合性。中国饭店业面临的竞争现状和自身的经营情况也要求在饭店中使用平衡计分卡来有效地实施企业的战略。 本文所探讨的就是将平衡计分卡战略管理的前沿理论推广运用到饭店企业的实践中,以提高我国饭店业的经营管理水平和竞争力。 为了更清楚地说明问题,本文的写作结构如下: 一、介绍平衡计分卡的概念、理论发展以及如何通过平衡计分卡分解执行企业的战略,... 

【文章来源】：东北财经大学辽宁省

【文章页数】：54 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
导论
    一、本文的选题原由
    二、本文的创新与不足
    三、本文的基本概念界定与理论基础
第一章 建立平衡计分卡战略执行管理体系
    第一节 平衡计分卡的概念、特点及理论发展
        一、平衡计分卡的概念及特点
        二、理论发展历史简述
    第二节 平衡计分卡战略执行管理体系的建立
        一、将企业的战略演绎为经营行动
        二、整合企业组织结构和战略结构
        三、使战略成为每位员工每天的工作
        四、使战略成为一个不断改善的流程
        五、利用领导能力去推动变革
第二章 我国饭店业引入平衡计分卡的分析
    第一节 我国饭店业引入平衡计分卡的必要性分析
        一、竞争的要求
        二、饭店业战略管理的现状要求
        三、饭店企业的经营状况要求
        四、社会发展哲学对企业的要求
    第二节 我国饭店业引入平衡计分卡的可能性分析
        一、平衡的哲学思想与中国传统文化的契合性
        二、平衡计分卡的关注点与饭店行业特点的契合性
        三、我国的饭店业进入认真研究管理理论的最佳时机
        四、饭店的硬件环境为平衡计分卡的推行提供了有利条件
    第三节 平衡记分卡在希尔顿酒店集团的成功运用
        一、平衡记分卡的实施背景
        二、衡量维度及关键业绩指标的选择
        三、持续改进的平衡计分卡
        四、如何沟通成绩以及信息共享
        五、希尔顿的成就
第三章 饭店中平衡计分卡战略执行管理体系的实现
    第一节 建立导航系统:基础的工作
        一、培养学习型组织的企业文化
        二、培养员工对饭店战略的认同、理解与支持
    第二节 建立运行系统:战略的分解
        一、饭店层面的总平衡计分卡
        二、部门层面的平衡计分卡
        三、基层员工层面的平衡计分卡
    第三节 建立评价系统:如何评分
        一、定义因素集
        二、确立各因素子集的权重
        三、确立各项指标评分
        四、比较与反馈
    第四节 建立保证系统:有效的激励
        一、物质性的激励制度
        二、精神性的激励文化
    第五节 建立反馈系统:持续的改进
        一、反馈的重要性
        二、建立反馈系统
第四章 更多的思考及以后的研究方向
    一、几点说明
    二、论文的不足和以后的研究方向
参考文献
后记


【参考文献】：
期刊论文
[1]平衡计分卡的“平衡”辨析[J]. 张悦玫,栾庆伟.  技术经济与管理研究. 2003(05)
[2]战略管理体系的基石——平衡计分卡[J]. 詹正茂.  中国新时代. 2003(18)
[3]平衡计分卡平衡了什么?[J]. 范庆桦.  中国中小企业. 2003(09)
[4]邯钢经验对平衡计分卡在我国应用的借鉴[J]. 高荣祥,陈礼军.  东北财经大学学报. 2003(02)
[5]基于平衡计分法的超市绩效评价体系[J]. 李俊,刘心报,王波.  合肥工业大学学报(社会科学版). 2003(01)
[6]基于平衡计分卡的战略实施框架研究[J]. 张悦玫,栾庆伟.  中国软科学. 2003(02)
[7]综合平衡计分法——企业业绩评价体系的重大突破[J]. 何宜强.  江西财经大学学报. 2001(05)
[8]浅议平衡计分法的管理价值[J]. 金健文.  华东经济管理. 2001(03)
[9]中国饭店业市场壁垒研究[J]. 杜江,戴斌.  北京第二外国语学院学报. 2001(01)



本文编号：3224526