南京A留学中介公司消费者行为调查及营销策略研究

发布时间：2021-07-08 11:25

　　随着我国经济的发展,越来越多的莘莘学子选择出国深造,而自费出国留学中介机构也应需求出现在大众视野。现如今留学行业蓬勃发展,市场逐渐完善,但是留学中介仍然存在着很多问题,消费者满意度也有待提高。因此,对于正规留学中介机构来说,制定合适的营销策略是必不可少的。面对激烈的市场竞争环境,A留学中介公司（以下简称A公司）必须紧跟市场步伐,调整并设计适应市场发展的营销策略。本文首先介绍研究背景和意义,研究内容和可能的创新之处。其次以A公司为例,介绍其概况和现有营销现状,并且运用SWOT分析矩阵分析A公司内外部的营销环境。然后通过消费者调查问卷的设计、发放和回收,对调查结果进行统计分析,总结消费者行为特征和影响消费者行为的因素,分析消费者行为对A公司营销的影响,再结合服务营销和关系营销理论为A公司设计营销方案。最后,为A公司营销策略提出保障措施。本文运用工商管理相关理论知识与工具,同时利用消费者行为调查的最新数据,结合营销理念制定A公司的营销策略和保障措施,从而帮助A公司提升服务质量,为客户提供更优质高效的留学咨询办理服务,为留学中介行业可持续发展提供新的思路,从而使A公司在激烈的市场竞争中处于不败... 

【文章来源】：南京邮电大学江苏省

【文章页数】：58 页

【学位级别】：硕士

【文章目录】：
摘要
abstract
第一章 绪论
    1.1 研究背景和意义
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意义
    1.2 研究思路和方法
    1.3 研究内容
    1.4 可能的创新之处
第二章 文献综述
    2.1 消费者行为研究
        2.1.1 消费者行为的概念
        2.1.2 消费者行为相关理论和研究
    2.2 影响消费者行为的因素研究
        2.2.1 社会因素
        2.2.2 文化因素
        2.2.3 个人因素
        2.2.4 心理因素
    2.3 留学行业及研究
    2.4 留学中介公司常见营销策略研究
    2.5 综述小结
第三章 A公司概况和营销策略现状
    3.1 A公司概况
        3.1.1 集团介绍
        3.1.2 A公司概况及内部组织结构
        3.1.3 A公司文化
    3.2 A公司现有营销状况
        3.2.1 A公司营销概况
        3.2.2 A公司营销方式和渠道
    3.3 A公司消费者研究
    3.4 A公司营销环境的SWOT分析
        3.4.1 优势和劣势
        3.4.2 机遇和威胁
第四章 A公司消费者行为调查及分析
    4.1 A留学消费者行为调查
        4.1.1 调查对象
        4.1.2 调查问卷设计与确定
        4.1.3 调查问卷发放与回收
        4.1.4 调查问卷分析与数据统计
    4.2 A公司消费者行为分析
        4.2.1 A公司消费者行为特征
        4.2.2 影响A公司消费者行为的其它因素
        4.2.3 A公司消费者行为对营销策略的影响
第五章 基于消费者行为的营销策略设计
    5.1 营销策略设计理念
        5.1.1 服务营销理念
        5.1.2 关系营销理念
    5.2 营销策略设计思路
    5.3 营销策略具体设计
        5.3.1 细分客户市场
        5.3.2 提升企业核心竞争力
        5.3.3 打造企业文化
        5.3.4 加强客户关系维护
        5.3.5 丰富产品线
第六章 A公司市场营销策略实施的保障措施
    6.1 组织结构
        6.1.1 加强人力资源建设
        6.1.2 强化市场部的营销功能
    6.2 激励机制
        6.2.1 完善业绩奖励机制
        6.2.2 建立竞争上岗的人事晋升制度
    6.3 加强国际合作
    6.4 打造优秀企业品牌
    6.5 适应市场，积极转型
第七章 研究结论及启示
    7.1 研究结论
    7.2 研究启示
参考文献
附录1 消费者行为问卷调查表
致谢



本文编号：3271473