餐饮类生活平台用户粘性影响因素研究——以“饿了么”为例

发布时间：2021-09-15 13:23

　　作为衡量餐饮类平台成功的重要指标,用户粘性会深刻地影响客户的购买决策。以"饿了么"平台用户为研究对象,通过文献梳理建立了用户粘性模型,在此基础上通过回归分析验证了模型的有效性。研究发现:产品质量正向影响用户粘性,产品价格负向影响用户粘性;平台的商家声誉、App功能以及活动促销等均正向影响用户粘性,配送时间则负向影响用户粘性;消费者的期望、体验、习惯、满意度以及持续使用意愿等,均不同程度地正向影响用户粘性。提出了提升用户粘性的策略和建议。 

【文章来源】：河南工业大学学报(社会科学版). 2020,36(06)

【文章页数】：9 页

【部分图文】：

用户粘性影响因素模型

【参考文献】：
期刊论文
[1]线上知识付费产品用户粘性实证研究——基于用户体验视角[J]. 陈雷雷,林凤,何建佳.  科技与管理. 2019(06)
[2]基于TAM模型的音频知识付费平台用户粘性影响因素研究——以喜马拉雅APP为例[J]. 刘捷,王玥清,任贵珍,金建崇,杨权诚.  中国市场. 2019(30)
[3]关于短视频App用户粘性使用行为的影响因素研究[J]. 张梅花,张美茹.  现代经济信息. 2019(19)
[4]网络口碑对消费者购买决策的影响——以南京市外卖行业为例[J]. 陆瑾瑜,金宇婷,陈宇轩.  中国市场. 2019(24)
[5]产品伤害危机后网络外卖平台品牌信任的修复[J]. 黄丹.  中国经贸导刊(中). 2019(06)
[6]基于文本分析和SEM模型的小红书用户粘性研究[J]. 曹增栋,罗迪维,杨炳新,王心贝.  电子商务. 2019(10)
[7]网络效应、用户满意度对电商平台用户忠诚度的影响研究[J]. 王玉玎,栗雪冬.  福建金融管理干部学院学报. 2019(01)
[8]影响共享单车用户忠诚度的主要因素研究——以南京为例[J]. 姚凡,王虹.  经济研究导刊. 2018(34)
[9]生鲜电商平台消费者购买决策影响因素实证研究[J]. 刘建刚,韩楠,张美娟,钟昌宝.  常州大学学报(社会科学版). 2018(06)
[10]零售企业转型背景下的感知娱乐性、转换成本和用户粘性[J]. 吴明琴.  商业经济研究. 2018(02)

硕士论文
[1]消费者善意、敌意和世界大同主义对购买意愿的影响：产品评价的中介作用[D]. 黄荣荣.上海师范大学 2018



本文编号：3396159