浅谈服务质量风险管控和质量提升

发布时间：2021-10-08 21:13

　　<正>中共中央、国务院于近日发布了《关于推进贸易高质量发展的指导意见》,旨在坚持新发展理念,坚持推动贸易服务业高质量发展,深化服务业供给侧结构性改革,加快发展现代服务业,提高发展质量和效益,建立高质量发展的指标、政策、统计、绩效评价体系,完善售后服务标准,提高用户满意度,打造"中国服务"国家品牌。国家发展改革委、市场监管总局共同发布了《关于新时代服务业高质量发展的指导意见》,围绕服务业高质量发展面临的薄弱环节和共性问题进行了任务部署,提出了推动服务创新、建设服务标准、健全质量监督、塑造服务品牌等要求。 

【文章来源】：国有资产管理. 2020,(08)

【文章页数】：5 页

【文章目录】：
（一）服务质量的范畴
（二）服务质量构成分析
（三）服务质量的满意度评价方法
（四）服务质量管理存在的问题及其原因分析
（五）服务质量的风控重点和提升建议



本文编号：3424970