组织承诺与我国酒店员工流动关系研究
发布时间：2021-10-26 17:19
改革开放以来,中国旅游业持续快速发展,已经成为了国民经济的重要组成部分。在中国旅游业高速发展的背景下,作为旅游业三大支柱之一,旅游酒店员工的频繁流动问题日益凸显。酒店是服务性行业,主要以提供软性的服务产品为主,这种软性的服务产品是很难进行准确的定量衡量的,而且需要通过人来传递给宾客,这样的产品特性决定了员工就是酒店的核心,高素质的员工是酒店持续发展的关键。在市场竞争日益激烈的环境下,如何挽留住优秀员工,保证酒店员工长期高效的为酒店发展而服务；如何避免员工的过度流动,使酒店的人才流动维持在一个合理的水平,是酒店人力资源管理者进行员工行为管理的最重要的内容。文章首先阐述了研究背景及研究意义,通过对国内外组织承诺、员工流动相关的理论综述,提出员工组织承诺影响员工流动行为的理论模型,并结合国内外成熟的量表和本研究的需要设计出调查问卷。接着对调查问卷进行信度及效度分析、相关分析和回归分析,验证了组织承诺对酒店员工流动行为的负相关性。本研究的主要结论有：不同个人属性的员工的组织承诺水平存在差异；酒店员工的组织承诺与流动念头、流动倾向之间有显著的负相关关系；酒店员工组织承诺的三个维度水平是不一致的；...
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 酒店业市场竞争日益激烈
1.1.2 员工过度流失给酒店经营带来的负效应
1.1.3 酒店员工组织承诺研究的不足
1.2 研究的意义与框架结构
1.2.1 研究的意义
1.2.2 论文的结构
1.2.3 论文的内容
第二章 相关的文献综述
2.1 组织承诺的文献综述
2.1.1 组织承诺
2.1.2 组织承诺的国内外研究
2.1.3 组织承诺的维度
2.1.4 组织承诺的前因变量与后果变量
2.1.5 组织承诺的测量
2.2 员工流动的文献综述
2.2.1 员工流动
2.2.2 员工流动的国内外研究
2.2.3 组织承诺与员工流动之间的关系
2.2.4 员工流动的测量
第三章 研究假设及问卷的设计
3.1 案例分析
3.2 研究假设
3.2.1 研究模型
3.2.2 提出假设
3.2.3 研究方法
3.3 问卷的设计及说明
第四章 数据分析与假设检验
4.1 数据收集与描述
4.2 信度和效度分析及结果分析
4.2.1 量表的信度分析
4.2.2 量表的效度分析
4.3 差异性分析
4.3.1 不同性别变量的差异性分析
4.3.2 不同年龄变量的差异性分析
4.3.3 不同教育程度变量的差异性分析
4.3.4 不同婚姻状况变量的差异性分析
4.3.5 不同年资变量的差异性分析
4.3.6 不同职务变量的差异性分析
4.4 相关性分析
4.5 回归分析
4.5.1 组织承诺对流动念头的回归分析
4.5.2 流动念头对流动倾向的回归分析
4.5.3 流动念头的中介作用的回归分析
第五章 结论与展望
5.1 研究结论
5.2 研究建言
5.2.1 提升对酒店员工个体差异的关注
5.2.2 加强对酒店员工组织承诺的管理
5.2.3 反馈管理
5.3 研究的不足与展望
参考文献
附录
致谢
攻读硕士学位期间的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]组织承诺、组织公民行为与离职倾向关系研究[J]. 苏方国,赵曙明. 科学学与科学技术管理. 2005(08)
[2]领导—部属交换对员工绩效和组织承诺的影响[J]. 王辉,刘雪峰. 经济科学. 2005(02)
[3]企业员工心理契约的结构维度[J]. 陈加州,凌文辁,方俐洛. 心理学报. 2003(03)
[4]中国员工组织承诺5因素结构模型的验证[J]. 谭晟,凌文辁,方俐洛. 广州大学学报(自然科学版). 2002(06)
[5]Research on Chinese Employees’Organizational Commitments[J]. Ling Wenquan, Fang Liluo Zhang Zhican. Social Sciences in China. 2002(03)
[6]中西方文化背景下的组织承诺及其形成[J]. 刘小平,王重鸣. 外国经济与管理. 2002(01)
[7]组织承诺及其形成过程研究[J]. 刘小平,王重鸣. 南开管理评论. 2001(06)
博士论文
[1]工作满意度、组织承诺与离职倾向相关研究[D]. 黄春生.厦门大学 2004
硕士论文
[1]员工的组织公平感、组织承诺与离职倾向的关系研究[D]. 蒋军.浙江大学 2008
[2]石化企业员工工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究[D]. 周建荣.浙江大学 2006
本文编号：3459894
【文章来源】：中南大学湖南省 211工程院校 985工程院校 教育部直属院校
【文章页数】：66 页
【学位级别】：硕士
【文章目录】：
摘要
ABSTRACT
第一章 绪论
1.1 研究背景
1.1.1 酒店业市场竞争日益激烈
1.1.2 员工过度流失给酒店经营带来的负效应
1.1.3 酒店员工组织承诺研究的不足
1.2 研究的意义与框架结构
1.2.1 研究的意义
1.2.2 论文的结构
1.2.3 论文的内容
第二章 相关的文献综述
2.1 组织承诺的文献综述
2.1.1 组织承诺
2.1.2 组织承诺的国内外研究
2.1.3 组织承诺的维度
2.1.4 组织承诺的前因变量与后果变量
2.1.5 组织承诺的测量
2.2 员工流动的文献综述
2.2.1 员工流动
2.2.2 员工流动的国内外研究
2.2.3 组织承诺与员工流动之间的关系
2.2.4 员工流动的测量
第三章 研究假设及问卷的设计
3.1 案例分析
3.2 研究假设
3.2.1 研究模型
3.2.2 提出假设
3.2.3 研究方法
3.3 问卷的设计及说明
第四章 数据分析与假设检验
4.1 数据收集与描述
4.2 信度和效度分析及结果分析
4.2.1 量表的信度分析
4.2.2 量表的效度分析
4.3 差异性分析
4.3.1 不同性别变量的差异性分析
4.3.2 不同年龄变量的差异性分析
4.3.3 不同教育程度变量的差异性分析
4.3.4 不同婚姻状况变量的差异性分析
4.3.5 不同年资变量的差异性分析
4.3.6 不同职务变量的差异性分析
4.4 相关性分析
4.5 回归分析
4.5.1 组织承诺对流动念头的回归分析
4.5.2 流动念头对流动倾向的回归分析
4.5.3 流动念头的中介作用的回归分析
第五章 结论与展望
5.1 研究结论
5.2 研究建言
5.2.1 提升对酒店员工个体差异的关注
5.2.2 加强对酒店员工组织承诺的管理
5.2.3 反馈管理
5.3 研究的不足与展望
参考文献
附录
致谢
攻读硕士学位期间的研究成果
【参考文献】：
期刊论文
[1]组织承诺、组织公民行为与离职倾向关系研究[J]. 苏方国,赵曙明. 科学学与科学技术管理. 2005(08)
[2]领导—部属交换对员工绩效和组织承诺的影响[J]. 王辉,刘雪峰. 经济科学. 2005(02)
[3]企业员工心理契约的结构维度[J]. 陈加州,凌文辁,方俐洛. 心理学报. 2003(03)
[4]中国员工组织承诺5因素结构模型的验证[J]. 谭晟,凌文辁,方俐洛. 广州大学学报(自然科学版). 2002(06)
[5]Research on Chinese Employees’Organizational Commitments[J]. Ling Wenquan, Fang Liluo Zhang Zhican. Social Sciences in China. 2002(03)
[6]中西方文化背景下的组织承诺及其形成[J]. 刘小平,王重鸣. 外国经济与管理. 2002(01)
[7]组织承诺及其形成过程研究[J]. 刘小平,王重鸣. 南开管理评论. 2001(06)
博士论文
[1]工作满意度、组织承诺与离职倾向相关研究[D]. 黄春生.厦门大学 2004
硕士论文
[1]员工的组织公平感、组织承诺与离职倾向的关系研究[D]. 蒋军.浙江大学 2008
[2]石化企业员工工作满意度、组织承诺与离职倾向关系研究[D]. 周建荣.浙江大学 2006
本文编号：3459894
本文链接：https://www.wllwen.com/jingjilunwen/fwjj/3459894.html
