服务化转型背景下制造企业的服务创新策略研究

发布时间：2022-07-03 14:47

　　服务创新结合企业核心产品已成为现代制造业企业争夺客户的重要手段,服务创新也成为企业实施差异化竞争策略的重要工具。目前关于服务创新的研究主要是集中在服务业第三产业,对现代制造业的服务创新研究相对较少,缺乏相关系统研究以支持现代制造业企业服务创新的开展。在此基础上,本文首先介绍了制造业服务化的相关概念及理论,然后针对服务化转型背景下,对制造企业服务创新问题进行了深入的分析与研究,旨在能够找出问题,提出相应策略与建议。 

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【文章目录】：
1服务化转型的相关概念
2 服务化转型背景下制造企业服务创新存在的主要问题
    2.1 服务创新策略单一
    2.2 客户满意度较低
    2.3 员工缺乏主动性创新服务
3 服务化转型背景下制造企业服务创新的解决策略
    3.1 多元一体的销售服务体系
    3.2 建立创新型信息化网络服务平台
    3.3 建立基于客户为导向的服务创新策略
    3.4 建立服务创新考核与激励体系
4 总结


【参考文献】：
期刊论文
[1]互联网时代高校图书馆服务创新策略[J]. 唐碧群.  管理观察. 2018(04)

博士论文
[1]制造服务系统创新设计及其商业运作机制研究[D]. 赵馨智.天津大学 2016

硕士论文
[1]A公司石油行业劳务派遣服务创新研究[D]. 王健宁.深圳大学 2017



本文编号：3655073