西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究

发布时间：2017-07-13 21:19

  本文关键词：西安临潼悦椿温泉酒店营销战略研究

  更多相关文章： 营销战略 营销组合 西安曲江悦椿酒店

【摘要】：如今我国的经济正在飞速的发展,我国居民的生活水平也在提高,度假旅游俨然成为了一种消费的模式。度假酒店也正面临着新的机遇与新的挑战。随之旅游行业的蓬勃发展,酒店行业作为旅游产业中不可或缺的一部分也进入了深度发展阶段;新型互联网技术的冲击导致酒店行业的流程也发生着潜移默化的改变;文化的大力发展,同时也导致酒店客源选择的个性化与多样化;在如今的市场环境中,西安临潼悦椿温泉酒店作为高端度假型的酒店的典型,这类高端的度假酒店应该用什么样的营销战略才能在新的市环境、市场竞争中脱颖而出呢,就是本文想要区探讨的内容及研究的目的和价值,同时也为同类型的高端度假酒店的营销策略及营销组合选择提供一定的经验支持。西安临潼悦椿温泉酒店借助新加坡悦榕集团的品牌,管理,营销网络,设计,多元化经营等优势,辅之临潼深厚的历史渊源和文化底蕴,以及突出的地方特色文化和景观。西安悦椿温泉酒店设施设备齐全,功能完善,地处旅游景区,社会资本丰富,是我国西北区域屈指可数的高端度假型酒店。本文以西安临潼悦椿温泉酒店为研究对象,结合酒店业的宏观环境,进一步的分析酒店业及悦椿温泉酒店的营销服务、竞争情况、市场趋势、需求情况等多方面的分析研究。通过对我国酒店行业发展现状、临潼区酒店业现状的分析;运用PEST分析法,了解政治因素、经济因素、自然因素、社会人文因素、技术因素对酒店业的影响,分析酒店业的市场现状及未来发展趋势。并整理临潼悦椿酒店从开业到现在的经营数据进行分析,同时对新加坡悦榕集团的管理、营销模式进行了深入的研究,再通过对实体经营者的访谈及日常的观察与调研,深究其营销管理过程中存在的不足,并明确不足的原因,根据对酒店行业的文献资料及大数据的收集整理,并结合酒店市场营销理论与方法,运营营销战略选择方案,对酒店市场细分,确定目标市场及酒店的定位;针对酒店目标市场的各层次客源特征,从而确定酒店的市场定位,形成适合于酒店自身的营销策略组合。再基于市场营销组合策略等相关理论提出了临潼悦椿温泉酒店的营销战略的实施方案,也为同行业提供一定的经验。从而确立西安临潼悦椿温泉酒店的实施营销策略,对酒店的营销环境、服务标准等各个方面进行行之有效的改善,提供酒店的营业收入及品牌知名度。本文使用PEST分析法,对悦椿酒店的自然环境、政治环境、经济环境、社会人文、技术环境几个方面进行分析;使用SWOT分析法对西安临潼悦椿温泉酒店的优劣势及机会、威胁四个方面进行了深度的分析。根据分析的情况,应用7ps理论指出了临潼悦椿温泉酒店的营销战略提出了有效的整改建议,包括酒目标市场的选择、市场定位、产品的策略、价格策略、渠道、服务流程、人员策略、营销整合、有形展示几个方面。同时在具体的实施过程中,针对可能忽略的问题及需要特别注意的地方也特别的提出,以方便酒店在实施过程中能够特别的注意,以达到调整的效果。根据分析得出西安临潼悦椿温泉酒店的优、劣势并存,外部机会高于存在的威胁。应采取积极策略,整合现有资源,增加酒店竞争力。酒店目标客源明确,建成以后将满足高端市场的需求,悦椿酒店应加强营销策略、战略的制定,加大酒店宣传推广,积累更多客源,使顾客对酒店满意。通过对悦椿酒店的一系列分析后,运用STP和7PS等营销理论,对悦椿酒店目前营销工作中存在的问题提出了调整的方案,并从酒店营销战略实施方面提出了对营销观念、营销信息化建设、营销工作连续性等几个方面的要点,同时对西安临潼悦椿温泉酒店的市场根据购买动机和购买方式相结合的方式,将酒店市场进行细分为:旅游观光客群、度假休闲客群、文化消费客群、商务会展客群。通过以上对悦椿酒店的客户群体分析及目标市场分析;悦椿酒店应将自身打造成为一座以中高端的度假散客为主,中小型特殊活动团体和旅游团体为辅的文化休闲旅游型度假酒店。考虑在保证现有客户群体基础上,旅游团体重点在周边省市(河南、山西、山东等)游客、旅行社(国内外)高端团,散客以陕西、山西、河南、四川的家庭自助游、自驾游为主,商务会展会议以区域内的政府机关、企事业单位和广大私营业主为主。西安悦椿酒店的强大品牌是酒店一大卖点,但度假区区域尚未开发完成,原区域旅游配套不足,导致旅游线路规划上未在临潼区域做停留,酒店业受到影响。为此,在提升酒店认知度的同时更要开发旅游及省市周边客源,开发出符合酒店新定位的产品,结合酒店目标市场设计不同需求的产品,迎合目标市场的要求,满足目标市场的期望,缔造新型模式,即而创造出一套独树一帜的经营模式。随着旅游产业的蓬勃发展,酒店业也备受瞩目,悦椿温泉酒店作为一家优质的品牌酒店更是以其独特的风格和文化吸引着无数人的眼球,通过本文的分析与研究,从而对西安临潼悦椿温泉酒店今后的营销组合策略的选择及营销战略的选择提供一定的方向、对策及建议和可实施的方案。通过方案的实施,能够让西安临潼悦椿酒店在酒店市场中明确自己的位置,稳步吸引相应的客源;适应市场的变化,在竞争者中能够脱颖而出,从中获得经济利益、品牌利益及社会的赞誉,成为度假区的品牌形象名片。
【关键词】：营销战略 营销组合 西安曲江悦椿酒店
【学位授予单位】：兰州交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F719.2;F274
【目录】：

• 摘要4-6
• Abstract6-12
• 1 绪论12-16
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 研究目的与意义13
• 1.3 文献综述13-15
• 1.3.1 国外研究现状13-15
• 1.3.2 国内研究现状15
• 1.4 本文的研究内容与方法15-16
• 2 理论概述16-21
• 2.1 目标市场营销战略16-19
• 2.1.1 市场细分17-18
• 2.1.2 目标市场18
• 2.1.3 市场定位18-19
• 2.2 服务营销组合理论19-20
• 2.3 PEST分析20
• 2.4 SWOT分析20-21
• 3 西安临潼悦椿温泉度假酒店营销环境分析21-35
• 3.1 影响酒店业发展的宏观因素21-27
• 3.1.1 政治因素21-22
• 3.1.2 经济因素22-24
• 3.1.3 自然因素24-25
• 3.1.4 社会人文因素25-26
• 3.1.5 技术因素26-27
• 3.2 中国酒店业的现状和未来的发展趋势27-35
• 3.2.1 高端酒店行业的现状及未来的发展趋势28-29
• 3.2.2 旅游度假中端酒店的现状及未来发展的趋势29-31
• 3.2.3 连锁经济型酒店的现状及未来发展的趋势31-32
• 3.2.4 精品酒店现状及发展趋势32-34
• 3.2.5 西安临潼区域酒店业需求及竞争状况34-35
• 4 西安曲江临潼悦椿酒店经营现状分析35-55
• 4.1 西安曲江悦椿酒店概述35-39
• 4.1.1 酒店成立背景35-36
• 4.1.2 酒店投资方西安曲江临潼国家休闲度假区介绍36-37
• 4.1.3 悦椿经营单位新加坡悦榕集团背景介绍及优势37-39
• 4.2 西安曲江悦椿酒店资源分析39-44
• 4.2.1 酒店有形资源分析39-42
• 4.2.1.1 酒店配套设施39-41
• 4.2.1.2 酒店财务资源41-42
• 4.2.2 酒店无形资源分析42-44
• 4.2.2.1 酒店品牌优势42
• 4.2.2.2 酒店社会资本42-44
• 4.3 西安曲江临潼悦椿酒店营销现状44-53
• 4.3.1 酒店规划目标市场战略44
• 4.3.2 酒店经营现况44-48
• 4.3.3 酒店现有客源分析48-53
• 4.4 西安曲江悦椿酒店的SWOT分析53-55
• 5.西安曲江悦椿酒店营销战略选择55-59
• 5.1 市场细分55-56
• 5.2 目标市场56-58
• 5.2.1 观光旅游需求56
• 5.2.2 休闲度假需求56-57
• 5.2.3 文化消费需求57
• 5.2.4 商务会展需求57-58
• 5.3 市场定位58-59
• 6 西安曲江悦椿酒店的营销组合策略选择59-67
• 6.1 产品策略59-61
• 6.2 价格策略61-62
• 6.3 渠道策略62-63
• 6.4 整合营销沟通策略63-64
• 6.5 人员策略64-65
• 6.6 服务流程优化65-66
• 6.7 有形展示策略66-67
• 7 西安曲江悦椿酒店的营销战略的实施要点67-69
• 总结69-71
• 致谢71-72
• 参考文献72-73

【相似文献】

中国期刊全文数据库 前10条

1 龚维玲;试析桂林酒店的改造设计对酒店经营的意义[J];桂林旅游高等专科学校学报;2002年02期

2 周茜;酒店管理要实施“满意工程”[J];经济世界;2002年10期

3 李秀菊;我国酒店业存在的问题与对策探讨[J];济南交通高等专科学校学报;2002年01期

4 ;网络“e”化酒店管理方案[J];计算机与网络;2002年01期

5 叶红;加强服务互动过程管理 打造酒店业知识型员工[J];北方经贸;2003年01期

6 杨雅利;培养酒店需要的服务人才[J];中国职业技术教育;2005年27期

7 杨菁;;论酒店商场营销形象[J];湖州职业技术学院学报;2005年04期

8 许艳萍;;经济型酒店问题及对策研究[J];企业经济;2006年01期

9 丁玉平;武瑞营;;酒店投诉与处理艺术[J];商场现代化;2006年08期

10 俞舒君;;浅谈新时期我国酒店的经营管理[J];市场周刊.理论研究;2006年01期

中国重要会议论文全文数据库 前10条

1 王业良;和文征;;论提升我国酒店核心竞争力的途径[A];人文科技发展与管理创新——湖南省管理科学学会2009年度学术年会论文集[C];2009年

2 谢恩年;;让快捷酒店管理更“快捷”[A];信息让生活更美好——江苏省通信行业信息化案例选编[C];2010年

3 梁吉昌;;中职酒店服务与管理专业顶岗实习的实践[A];2009无锡职教教师论坛论文集[C];2009年

4 林宇航;;论企业办酒店的探索与发展[A];新世纪 新思考[C];1999年

5 杨洋;;国际旅游岛建设视野下的海南酒店制服设计与发展问题探析[A];国家战略与国际旅游岛建设——海南省庆祝新中国成立六十周年理论研讨会论文集[C];2009年

6 钱舒皓;杨俊宴;;基于产业空间耦合理论的城市快捷酒店区位评价研究——以无锡为例[A];城市时代，，协同规划——2013中国城市规划年会论文集（03-城市总体规划）[C];2013年

7 郝艳文;;廊坊酒店业人力资源管理探讨[A];2010·中国·廊坊基于都市区辐射功能的京津廊一体化研究——同城全面对接暨京津廊经济一体化学术会议论文[C];2010年

8 王佩良;;论循环经济原理在酒店管理中的运用[A];三湘循环经济发展理论与实践——湖南省首届《三湘循环经济发展论坛》论文集[C];2005年

9 徐凤金;;品牌创瓣和人文关怀与酒店的市场竞争力[A];“自主创新推进上海食文化新发展”研讨会论文集[C];2006年

10 朱多生;;酒店如何建立交叉销售营销系统[A];饮食文化研究（2007年第1期）[C];2007年

中国重要报纸全文数据库 前10条

1 深圳记者站 骆仲遥;深圳酒店的“黄金周”延长了[N];中国旅游报;2000年

2 狄保荣;注重员工观念培育 提升酒店竞争力[N];中国旅游报;2004年

3 ;酒店电器要靠专业说话[N];消费日报;2003年

4 葛贵堂;申奥成功为酒店业注入强心剂[N];中国经营报;2001年

5 迟晓;经济型酒店：小酒店 大营销[N];中国旅游报;2006年

6 李丽霞;酒店品牌营销新思考[N];中国旅游报;2006年

7 张东钢;圣坤酒店成亦庄商务首选[N];首都建设报;2006年

8 迟晓;找到酒店“执行力”的关键所在[N];中国旅游报;2008年

9 本报记者 王海珍;变“绿”的酒店[N];财经时报;2008年

10 张丹丹;京城快捷酒店比邻而战[N];消费日报;2008年

中国博士学位论文全文数据库 前6条

1 孙静;我国经济型酒店发展问题研究[D];东北林业大学;2006年

2 董玉凤;与在钱银行社合作背景下酒店的收益管理研究[D];中国科学技术大学;2015年

3 卡伟（Alghawi,Ibrahim Abdullah A）;在线酒店评论的信息非一致性对消费者信任的影响[D];华中科技大学;2015年

4 李红;我国酒店提升国际竞争力研究[D];东北林业大学;2004年

5 彭建军;酒店顾客抱怨之诱因、行为及其补救研究[D];暨南大学;2005年

6 李慧颖;在线评论对消费者感知及企业商品销量的影响研究[D];哈尔滨工业大学;2013年

中国硕士学位论文全文数据库 前10条

1 姚月园;国外经济型酒店在华扩张的应对策略研究[D];中南大学;2008年

2 衣永清;经济型酒店战略联盟研究[D];中国海洋大学;2010年

3 王丽敏;酒店管理实践教学体系的研究[D];辽宁师范大学;2007年

4 刘红山;酒店公共空间的流线研究与酒店改造[D];南京林业大学;2008年

5 黄明良;星慧酒店竞争优势研究[D];电子科技大学;2009年

6 杨福元;经济型酒店消费者行为特征研究[D];杭州电子科技大学;2012年

7 任晓贤;智慧酒店建设评价指标体系构建及应用研究[D];河北师范大学;2014年

8 王莹;国际化导向的酒店职业经理人才培养模式研究[D];渤海大学;2015年

9 罗坚;破解高离职率难题[D];海南大学;2014年

10 刘杰;基于生态位理论的哈尔滨星级酒店竞争力研究[D];东北林业大学;2015年

本文编号：538445