ML（美丽妈妈）产后恢复公司营销管理策略研究

发布时间：2017-08-06 00:07

  本文关键词：ML（美丽妈妈）产后恢复公司营销管理策略研究

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【摘要】：进入20世纪90年代，中国经济持续高速增长，我国工业经济形态逐步向服务型经济形态转变，服务产业快速发展，随着人民生活水平的不断提高，对审美和高质量健康保障的需求也越来越高，产后恢复行业随之应运而生。这种专为产后女性提供全方位服务的新兴产业迅速崛起，一度成为了我国继美容业、汽车业、房产业之后的第四个黄金消费热点。由于我国产后服务行业准入门槛不高，发展态势又过于迅猛，行业内部存在的诸多问题日益凸显。 美丽妈妈(ML)产后恢复公司源自于德国，是一家专门针对产后妇女为对象，以恢复产后女性健康和美丽为一体的现代服务行业；是我国第一家专业的全国连锁产后恢复中心，ML产后恢复公司是中国门店最多、覆盖面最广的产后恢复连锁机构。目前，ML产后恢复直营店和加盟店总数已接近180家，遍布全国。但企业内存在：缺乏有效的管理；营销理念和营销模式落后；缺乏专业人才，服务水平参差不齐；品牌文化、形象塑造与推广困难等问题。 本论文在梳理市场营销、企业管理等理论的基础上，分析“产后服务”作为一个行业的主要特点，对其相关概念进行了界定，并以ML产后修复机构为例，对其内容和现状进行了分析和梳理,对其市场营销管理策略进行了深入研究，研究了ML产后机构营销管理存在的主要问题及原因，然后在此基础上针对STP战略、品牌战略、经营模式、员工培训与激励、客户关系管理体系这几方面提出了相应的对策和建议。相信通过本次研究能够在提高消费者对此新型行业的认识的同时，完善ML产后恢复公司的管理及营销体系，使其标准化、专业化和全面化，并为此行业形成良性可持续性发展有一定的指导作用。 本论文的主要创新点主要体现在两个方面：首先是对研究对象的创新，，本人通过对文献的搜索与研究，发现其中关于产后恢复行业的相关文献很少，对于这个全新行业的研究也不多，希望通过本文的研究可以引起更多的学者对这个新型行业的关注与研究；其次本研究首次将市场营销中的一些理念和方法运用进这个全新的产业，以期为其他相关行业或相关机构的市场开拓和核心竞争力的提高提供方法与对策。
【关键词】：产后恢复 营销策略 管理
【学位授予单位】：武汉工程大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F719
【目录】：

• 摘要5-7
• Abstract7-9
• 目录9-11
• 第1章 引言11-19
• 1.1 研究背景及意义11-12
• 1.2 国内外研究现状分析12-16
• 1.3 主要研究内容16
• 1.4 研究思路、方法及技术路线16-17
• 1.5 主要创新点17-19
• 第2章 相关理论综述19-25
• 2.1 营销组合相关理论19-21
• 2.2 STP 策略21-22
• 2.3 顾客满意度理论22-23
• 2.4 客户关系管理23-25
• 第3章 ML 产后恢复公司营销管理现状分析25-41
• 3.1 ML 产后恢复公司概况25-28
• 3.2 ML 产后恢复公司营销管理现状28-30
• 3.3 ML 产后恢复公司营销管理存在的主要问题及原因30-41
• 第4章 ML 产后恢复公司营销管理相关对策与建议41-55
• 4.1 整体发展战略调整41
• 4.2 营销策略改进与加强41-47
• 4.3 顾客满意度提升策略47-51
• 4.4 加强内部管理，加大销售人员的培训与激励51-55
• 第5章 总结55-57
• 5.1 结论55
• 5.2 不足之处55-57
• 主要参考文献57-62
• 附录62-75
• 附录 1：网络顾客评价调查摘录62-73
• 附录 2：对 ML 产后恢复公司顾客满意度的调查问卷73-75
• 致谢75

【参考文献】

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本文编号：627506