基于STM分析旅行者对不同档次酒店的偏好差异

发布时间：2017-08-30 16:17

  本文关键词：基于STM分析旅行者对不同档次酒店的偏好差异

  更多相关文章： 在线评论 评分模式 酒店档次 旅行方式 STM 评论话题

【摘要】：【目的】探测Web2.0时代下,不同类型旅行者对不同档次酒店提供的产品或服务的偏好差异。【方法】将酒店划分为豪华型酒店和经济型酒店,将旅行者划分为5种旅行类型,分析不同旅行者对豪华型酒店和经济型酒店的评分模式,并借助结构主题模型(Structure Topic Model,STM)对酒店在线评论文本进行细致分析,挖掘在线评论话题,分析各个旅行类型的旅行者对不同档次酒店提供的服务偏好差异。【结果】实验结果表明:5种旅行类型下,旅行者对豪华型酒店的平均评分均高于对经济型酒店的平均评分;各类旅行者,对不同档次酒店所提供的产品或服务存在偏好差异。【局限】实验数据不够充分;忽略了诸如性别、年龄等因素对在线评论的数值评分和文本内容的影响。【结论】分析不同类型旅行者对不同档次酒店的偏好差异,有助于酒店管理者制定服务供应策略,有助于消费者制定购买决策。
【作者单位】： 武汉大学经济与管理学院;
【关键词】： 在线评论 评分模式 酒店档次 旅行方式 STM 评论话题
【分类号】：F719.2;F591
【正文快照】： 1引言随着Web2.0时代的快速发展,越来越多用户在网络平台上发表观点。在线评论网站是一种非常流行的Web2.0应用[1],允许用户以几乎为零的成本在网络上发布他们对某个产品或服务的购买体验[2],形成用户生成内容(User Generated Content,UGC)。研究表明,UGC不仅能帮助潜在消费者

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本文编号：760314