深圳东部华侨城主题酒店群员工工作满意度对离职意向的影响分析与对策研究

发布时间：2017-09-13 02:47

  本文关键词：深圳东部华侨城主题酒店群员工工作满意度对离职意向的影响分析与对策研究

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【摘要】：酒店业是旅游行业的支柱部分之一,属于劳动密集型产业。伴随着旅游业的迅猛发展,酒店业在国内的扩张也非常迅速。然而,酒店业内部却表现出员工离职率高、员工流动大,员工缺口需求大的问题。因此,结合酒店业面临的实际问题和前人研究基础,本研究以深圳东部华侨城主题酒店群为研究对象,探索员工工作满意度与员工离职意向的相关性。基于明尼苏达满意度量表和Walumbwa and Lawler所编制的离职意向量表,本研究收集了305份有效问卷。通过探索性因子分析提取出工作满意度的四个维度,即工作环境、工作回报、工作参与和工作本身,然后通过方差分析、相关分析和回归分析来解决研究问题,得到研究结果如下:(1)人口统计变量中受教育程度不同在离职意向存在显著差异,担任职位和任职部门不同则对在员工满意度和离职意向都存在显著差异;(2)员工满意度的各维度与离职意向呈现负相关:其中工作回报对离职意向的影响程度最大,其次分别是工作参与、工作本身和工作环境。文末,本研究针对深圳东部华侨城主题酒店群提出了提高员工满意度,控制员工流失的应对策略,也给其它酒店的运营给予一定的参考与借鉴。
【关键词】：员工工作满意度 离职意向 深圳东部华侨城主题酒店群 问卷调查法 员工流失
【学位授予单位】：暨南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F719;F272.92
【目录】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 1. 绪论9-15
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 核心概念10-11
• 1.3 研究目的与意义11-12
• 1.4 研究内容12-13
• 1.5 研究创新之处13-14
• 1.6 研究技术路线14-15
• 2. 文献综述15-29
• 2.1 工作满意度的相关研究15-21
• 2.2 离职意向的相关研究21-26
• 2.3 工作满意度对离职意向的影响研究26-29
• 3. 研究设计29-36
• 3.1 研究框架29
• 3.2 研究假设29-30
• 3.3 研究方法30-31
• 3.4 问卷设计31-33
• 3.5 问卷的预调研与修订33-36
• 4. 实证分析36-52
• 4.1 研究对象概况36-37
• 4.2 数据收集37
• 4.3 描述性分析37-39
• 4.4 探索性因子分析39-42
• 4.5 差异分析42-46
• 4.6 相关分析46-47
• 4.7 回归分析47-48
• 4.8 假设检验结果48-49
• 4.9 发展建议49-52
• 5. 结论与研究不足52-54
• 5.1 研究结论52-53
• 5.2 研究不足与展望53-54
• 参考文献54-58
• 附录：酒店员工工作满意度对员工流失的影响调查问卷58-61
• 致谢61

【参考文献】

中国期刊全文数据库 前6条

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本文编号：841085