职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响研究——以组织情感承诺作为中介变量

发布时间：2017-09-14 11:15

  本文关键词：职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响研究——以组织情感承诺作为中介变量

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【摘要】：员工破坏行为是人力资源管理研究领域的热门话题,近年来学者对其表现和发生机制给予了较多关注。本研究选取酒店一线员工作为调研对象,通过嵌入理论框架,引入组织情感承诺作为中介变量,通过规范的实证研究揭示职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响路径与作用机制。研究发现,职场灵性能够避免酒店一线员工破坏行为的发生,而这种抑制作用主要是通过内在生命和有意义工作两个维度得以体现;组织情感承诺对酒店一线员工破坏行为具有显著的负向影响即抑制作用;组织情感承诺在职场灵性对酒店一线员工破坏行为的影响路径中起完全中介作用。研究结果为我国酒店管理战略提供了理论依据与实证支持。
【作者单位】： 中国海洋大学管理学院;
【关键词】： 职场灵性 组织情感承诺 破坏行为 中介作用
【分类号】：F272.92;F719.2
【正文快照】： 一、引言向顾客提供餐饮、住宿以及相关服务是酒店获取经济效益的主要途径。在市场经济的大环境下,酒店必须努力提高服务品质来推动其发展,才能确保其在市场中占领先机并稳步发展。酒店一线员工是服务传达的媒介,其对顾客提供的服务具有不可收回性,并且其提供的不同服务效果会

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本文编号：849695