斯瑞达科技公司运营绩效评价与提升策略研究

发布时间：2017-09-19 18:13

  本文关键词：斯瑞达科技公司运营绩效评价与提升策略研究

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【摘要】：随着知识经济时代不断发展,社会需要将更多的科技创新技术推上市场创造价值,科技服务机构作为连接科技和市场的桥梁由此产生。高价值的实现需要完整的运营管理机制相配合,但我国的科技服务机构仍然处于初级发展阶段,发展时间较短、发展不成熟,大多数科技服务企业对运营管理体制和运营绩效评价体系都还不够重视。为了提高科技服务机构通过运营绩效管理提升创造价值的能力,本文以斯瑞达科技公司为依据案例,研究其运营绩效评价体系和运营绩效提升策略,是非常具有现实意义的。高价值的实现需要完整的运营管理制度和运营绩效评价体系相配合,本文对斯瑞达科技公司的运营现状和存在问题进行了分析,说明该公司进行运营绩效评价的必要性。利用平衡计分卡理论分析运营绩效的要素,设计了公司的运营绩效评价指标体系和配套的评价方法。利用问卷收集数据,对公司运营绩效进行了评价,得出要改善的方面。在此基础上,提出了斯瑞达科技公司运营绩效的提升策略和保障措施,以达到改善运营绩效的目的。本文的研究希望能为斯瑞达科技公司提供一套全面、科学的运营绩效评价管理机制,有助于提高企业的运营效率及管理水平,并帮助企业战略顺利实现,同时也为科技服务机构运营绩效管理体系的构建提供参考依据。
【关键词】：斯瑞达科技公司 运营绩效评价 科技服务机构 平衡计分卡
【学位授予单位】：湖南大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2015
【分类号】：F719
【目录】：

• 摘要5-6
• Abstract6-12
• 第1章 绪论12-24
• 1.1 研究背景与意义12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意义13-14
• 1.2 理论基础与文献综述14-21
• 1.2.1 运营绩效评价理论14-17
• 1.2.2 平衡计分卡理论17-18
• 1.2.3 运营绩效评价方法相关研究18-19
• 1.2.4 科技服务机构运营绩效评价相关研究19-21
• 1.3 研究思路与内容21-24
• 1.3.1 研究思路21
• 1.3.2 研究内容21-22
• 1.3.3 技术路线22-24
• 第2章 斯瑞达科技公司运营现状分析24-35
• 2.1 斯瑞达科技公司概况24-28
• 2.1.1 斯瑞达科技公司简介24-25
• 2.1.2 斯瑞达科技公司主要业务25-26
• 2.1.3 斯瑞达科技公司的竞争力26-27
• 2.1.4 斯瑞达科技公司发展战略27-28
• 2.2 斯瑞达科技公司运营情况和问题28-32
• 2.2.1 斯瑞达科技公司运营情况28-29
• 2.2.2 斯瑞达科技公司运营存在的问题29-32
• 2.3 斯瑞达科技公司进行运营绩效评价的迫切性32-35
• 2.3.1 企业经济效益提升的需要32-33
• 2.3.2 企业可持续发展的需要33-34
• 2.3.3 履行科技服务机构社会责任的需要34-35
• 第3章 斯瑞达公司运营绩效评价方案设计与应用35-51
• 3.1 指标构建原则35-36
• 3.2 基于平衡计分卡的斯瑞达科技公司运营绩效的要素分析36-39
• 3.2.1 斯瑞达公司的财务成果要素分析36-38
• 3.2.2 斯瑞达公司的客户和市场要素分析38
• 3.2.3 斯瑞达公司的内部管理要素分析38-39
• 3.2.4 斯瑞达公司的学习成长要素分析39
• 3.2.5 斯瑞达公司的社会责任要素分析39
• 3.3 斯瑞达科技公司运营绩效评价指标构建39-43
• 3.3.1 斯瑞达科技公司运营绩效评价指标的选择39-41
• 3.3.2 指标权重确定41-43
• 3.4 斯瑞达科技公司运营绩效评价的方法选择43-46
• 3.4.1 评价方法的选择43-44
• 3.4.2 计算步骤44-46
• 3.5 斯瑞达科技公司运营绩效评价应用46-48
• 3.5.1 收集数据46
• 3.5.2 计算各因素指标的权矩阵46-47
• 3.5.3 计算得分47-48
• 3.6 斯瑞达科技公司运营绩效评价结果分析48-51
• 3.6.1 财务成果要素指标的结果分析48
• 3.6.2 客户市场要素指标的结果分析48-49
• 3.6.3 内部管理要素指标的结果分析49
• 3.6.4 学习成长要素指标的结果分析49
• 3.6.5 社会责任要素指标的结果分析49
• 3.6.6 总体分析49-51
• 第4章 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略与实施51-64
• 4.1 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略51-57
• 4.1.1 提升公司财务绩效的策略51
• 4.1.2 管理与开拓客户市场的策略51-55
• 4.1.3 加强公司内部管理的策略55
• 4.1.4 促进人才发展策略55-56
• 4.1.5 提高社会责任策略56-57
• 4.2 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略的实施57-61
• 4.2.1 管理方面57-59
• 4.2.2 市场方面59
• 4.2.3 业务方面59-60
• 4.2.4 人才方面60-61
• 4.3 斯瑞达科技公司运营绩效提升策略的效果61-62
• 4.3.1 运营绩效水平得以提升61
• 4.3.2 主要业务方向得以明确61
• 4.3.3 人才结构得以优化61-62
• 4.3.4 规避风险能力得以提高62
• 4.3.5 社会效益得以实现62
• 4.4 策略存在的问题和进一步的建议62-64
• 结论64-66
• 参考文献66-69
• 致谢69-70
• 附录1 斯瑞达科技优先公司运营绩效评价指标筛选70-72
• 附录2 斯瑞达科技优先公司运营绩效评价指标得分72

【参考文献】

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本文编号：883147