酒店一线员工职业倦怠与离职倾向关系研究

发布时间：2017-09-28 03:24

  本文关键词：酒店一线员工职业倦怠与离职倾向关系研究

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【摘要】：文章采用MaslachJackson职业倦怠量表MBI设计了酒店一线员工职业倦怠量表,采用多元回归分析检验酒店一线员工职业倦怠与员工离职倾向之间的相关关系,采用独立样本T检验和单因素方差分析检验职业倦怠、离职倾向在人口统计学变量上的差异。结果显示,情绪耗竭、去人格化和个人成就感低落与离职倾向存在正相关关系;除学历外,不同性别、年龄、所属部门、工作年限一线员工职业倦怠与离职倾向程度存在显著性差异。因此,文章提出酒店应实行导师制,加强对员工职业倦怠情绪的疏导、强化人文关怀、重视激励和实施差异化管理。
【作者单位】： 兰州理工大学经济管理学院;西北大学经济管理学院;
【关键词】： 企业人力资源管理 酒店一线员工 职业倦怠 离职倾向
【分类号】：F272.92;F719
【正文快照】： 一、引言一直以来酒店员工的高离职率成为困扰管理者的重症难题。由于员工的离职倾向一般不可观测,一旦员工做出离职决策,出现离职行为,酒店人力资源管理部门可以做出的弥补努力几乎是微乎其微的。是否可以通过观察员工的日常工作情况尤其是员工的职业倦怠表现来预测一个员工

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