G公司医疗集团华东区销售团队组织变革效果提升研究

发布时间：2017-10-03 21:19

  本文关键词：G公司医疗集团华东区销售团队组织变革效果提升研究

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【摘要】：当今企业,变革无处不在。它可能来源于市场竞争、技术革新、政府干预等外部环境的压力,也可能来源于内在的动力、领导者的主观愿望。G公司是全球排名前20强的多元化大型跨国企业,它的发展历程伴随着一次又一次意义深刻的变革,骨子里就流淌着“变革”的血液。而在其位于中国的、年销售收入近20亿美金的医疗集团,最近一次是始于2013年的“精简优化”运动,这次运动包括客户关注、流程简化、组织结构重组三方面。变革虽然多种多样,其目的始终只有一个,那就是提高个体和组织的绩效水平。那么,这场声势浩大的改革,是否真正达到了公司管理层的殷切期望?由此,本文针对G公司中国医疗集团下属的华东区销售团队及其支持团队,首先对变革前后的财务和非财务数据(比如,订单,销售收入,市场份额等)进行了分析。其次,抽取了40名来自不同职能部门的、不同等级的员工,就10个问题进行了深度访谈,总结了访谈结果,同时也发现了诸多问题所在。第三,从组织/流程/工作执行三个层次、目标/设计/管理三个有效性等九个不同维度,精心设计了包含40道题目的调查问卷,发放给一线销售人员及后台支持部门,成功回收了100份问卷,针对问卷得分进行了多维度的描述性统计学分析,同时辅以SPSS工具分析各变量之间的相关性。通过以上这些方法,本文随后对该变革实施一年多以来的效果做出评价,验证其如何影响了员工的行为、又是否从积极的方面改变了团队绩效。最后,本文结合各种组织变革和绩效提高的理论,比如,科特的八步骤模型,卢因的三阶段模型,巴纳德的非理性管理理论,心理契约理论等,总结了作者对于变革的感受,并提出了有针对性的改进建议。
【关键词】：组织战略变革 组织绩效管理 科特/卢因的变革理论 SPSS统计学分析
【学位授予单位】：上海交通大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F719
【目录】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 第一章 绪论10-14
• 1.1 研究背景10-11
• 1.2 研究意义11-12
• 1.3 研究内容12-13
• 1.4 研究方法13-14
• 第二章 组织变革的理论回顾14-22
• 2.1 组织战略变革与组织绩效14-15
• 2.1.1 组织战略和组织战略变革14
• 2.1.2 战略引领下的组织绩效14-15
• 2.2 企业战略变革对于组织绩效的影响15-16
• 2.3 主要的理论分析16-22
• 2.3.1 科特的变革理论16-18
• 2.3.2 卢因的变革理论18-19
• 2.3.3 巴纳德的非理性管理理论19-20
• 2.3.4 心理契约理论20-22
• 第三章 G公司组织变革现状的分析22-29
• 3.1 中国医疗器械行业现状及发展22
• 3.2 G公司背景介绍22-24
• 3.2.1 G公司医疗集团22-23
• 3.2.2 分子影像事业部中区销售团队简介23-24
• 3.3 G公司中国医疗集团的组织战略变革-精简优化24-29
• 3.3.1 流程改进25
• 3.3.2 客户关注25-26
• 3.3.3 组织结构重组26-29
• 第四章 G公司及其销售团队组织变革结果的调查研究29-37
• 4.1 变革前后公司业绩数据分析29-31
• 4.1.1 财务数据分析29-30
• 4.1.2 非财务数据分析30-31
• 4.2 变革结果的访谈31-32
• 4.2.1 访谈的对象31
• 4.2.2 访谈问题的设计31-32
• 4.3 变革过程中针对销售人员及其支持团队的调查分析32-37
• 4.3.1 问卷的设计32-35
• 4.3.2 调查的范围35-37
• 第五章 组织变革效果分析及其提升变革效果的进一步措施37-55
• 5.1 变革效果的分析总结37-51
• 5.1.1 业绩数据分析37-38
• 5.1.2 访谈结果分析38-39
• 5.1.3 调查问卷结果分析39-51
• 5.2 提高组织变革绩效的管理建议51-55
• 5.2.1 关注沟通的深度和广度51-52
• 5.2.2 关注执行，减少变革的阻力52
• 5.2.3 在追求效益和业绩的同时，进行人本管理，，维护新的“心理契约”52-53
• 5.2.4 增强变革中HR的作用53
• 5.2.5 自己的感受53-55
• 参考文献55-57
• 附录 157-58
• 附录 258-61
• 致谢61-62
• 攻读学位期间发表的学术论文目录62

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本文编号：966799