HH集团员工满意度调查研究
发布时间：2017-10-11 22:16
本文关键词：HH集团员工满意度调查研究
【摘要】：员工工作满意度是企业人力资源管理的一个重要内容,企业管理层日益重视。近年各行各业对有关员工满意度的学术研究逐步增多,而有关汽车销售企业员工的管理研究目前尚处于起步,有关实证研究不多。本论文通过对HH集团员工满意度进行专题研究,可以为其它类似的汽车销售企业员工满意度实证研究提供依据,丰富今后相关的理论研究及实践。本文以HH集团为研究对象,通过查阅大量有关员工满意度的国内外研究文献、咨询行业专家与企业管理高层,结合HH集团自身行业与企业人力资源特点,设计员工工作满意度调查问卷。调查问卷内容包括基本资料、工作满意度、近期离职意向三个部分,基本资料调查内容包括性别、年龄、学历、工龄、岗位类型、月收入、所在4s店;工作满意度包括制度规章建设、工作环境、工作胜任力、对管理者满意度、人际关系沟通、工作待遇福利、职业发展与社会认同等七个项目。对调查结果处理与分析后得出:一是HH集团员工满意度总体水平一般,员工总满意度平均值为(3.23±1.15);高于平均值的有人际关系沟通满意度、对管理制度建设与执行满意度、职业发展与社会回报满意度、工作交际环境满意度、工作胜任满意度五个项目,低于平均值的有公司制度规章建设满意度、福利待遇满意度二个项目。二是不同项目的员工总体满意度有差异:女性员工工作满意度高于男性;不同工龄的员工总体满意度有差异明显,且随着工龄的增长,员工满意度呈现W型分布形态;员工群体中年龄、学历、工龄、4s店品牌等因素的不同对总体满意度差异无统计学意义。结合问卷调查结论,进一步剖析专题研究的对象,提出提升员工满意度有效对策和建议:(1)提升管理层对员工满意度的重视;(2)完善薪酬结构与福利待遇制度;(3)重视员工职业发展规划与企业发展战略同步;(4)建立健全约束与激励机制提高员工积极性。以此来优化HH集团的员工管理,为加强HH集团的人力资源建设提供有效支持。
【关键词】：HH集团 工作满意度 调查 汽车销售企业
【学位授予单位】：郑州大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2016
【分类号】：F272.92;F426.471
【目录】：
- 摘要4-6
- Abstract6-11
- 第一章 绪论11-19
- 第一节 研究背景与意义11-12
- 一 研究背景11-12
- 二 研究意义12
- 第二节 国内外研究现状12-16
- 一 国外研究现状12-14
- 二 国内研究现状14-16
- 第三节 本文的研究方法与思路16-19
- 一 研究方法16-17
- 二 研究思路17-19
- 第二章 员工满意度相关理论概述19-24
- 第一节 员工满意度概念19
- 第二节 员工满意度的理论基础19-24
- 一 马斯洛的需要理论19-21
- 二 赫茨伯格的双因素理论21
- 三 梅约的霍桑效应理论21-22
- 四 亚当斯的公平理论22
- 五 弗鲁姆的期望理论22-24
- 第三章 HH集团员工满意度调查方案设计24-34
- 第一节 HH集团及员工情况简介24-26
- 一 HH集团概况24-26
- 二 HH集团员工情况26
- 第二节 HH集团员工满意度调查前期工作26-28
- 一 调查对象与目的26-27
- 二 调查问卷的编制27-28
- 三 调查问卷的发放与回收28
- 第三节 员工基本信息统计28-32
- 一 员工性别、年龄与学历分布情况29-31
- 二 员工工龄、工资等分布情况31-32
- 第四节 调查问卷数据统计检验32-34
- 一 信度分析32-33
- 二 效度分析33-34
- 第四章 HH集团员工满意度调查结果34-61
- 第一节 员工各项满意度情况34-50
- 一 公司制度规章建设满意度34-35
- 二 工作交际环境满意度35-37
- 三 工作胜任满意度37-39
- 四 对管理者满意度39-41
- 五 人际关系沟通满意度41-42
- 六 福利待遇满意度42-44
- 七 职业发展与社会回报满意度44-46
- 八 自我评价对工作的总体满意度46-47
- 九 员工满意度各项目平均分值排名47-50
- 第二节 不同群体员工满意度差异比较50-61
- 一 不同性别的员工满意度50-51
- 二 不同年龄的员工满意度51-52
- 三 不同学历的员工满意度52-54
- 四 不同工龄的员工满意度54-56
- 五 不同岗位类型因素的员工满意度56-57
- 六 不同 4s店的员工满意度57-59
- 七 不同群体的员工满总体满意度差异59-61
- 第五章 讨论与建议61-69
- 第一节 员工满意度总体情况讨论61-64
- 一 员工对福利待遇满意度最差61-62
- 二 员工对公司规章制度的满意度较低62-63
- 三 员工对工作胜任满意度相对较低63
- 四 员工对工作交际环境满意度较低63-64
- 第二节 不同群体的员工满意度讨论64-65
- 一 性别方面64
- 二 工龄方面64-65
- 三 年龄、学历、4s店品牌等方面65
- 第三节 提高HH集团员工满意度的建议65-69
- 一 提升管理层对员工满意度的重视65-66
- 二 完善薪酬结构与福利待遇制度66
- 三 重视员工职业发展规划与企业发展战略同步66-67
- 四 建立健全约束与激励机制提高员工积极性67-69
- 第六章 研究结论与展望69-71
- 第一节 研究结论69
- 第二节 研究的不足之处及对未来展望69-71
- 参考文献71-73
- 附录73-78
- 个人简历78-79
- 致谢79
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本文编号：1015052
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