网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例

发布时间：2017-11-15 13:32

  本文关键词：网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例

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【摘要】：在网络虚拟环境下,企业与顾客进行价值共创逐渐成为企业新产品开发的有效方法之一。对话、获取、风险评估和透明性是顾客在线参与价值共创活动的4个关键模块,即DART模型。企业应有效组合这4个模块,以提高顾客机会选择、信任共建、创新参与、社区维护、合作互动等能力和绩效。日本企业无印良品有效组合了DART模型中的4大模块,取得了产品开发的成功,对我国企业具有重要借鉴意义。
【作者单位】： 西安交通大学管理学院;西安理工大学人文与外国语学院;
【基金】：国家自然科学基金项目(71272137);国家自然科学基金青年项目(71402137) 西安理工大学基金项目(xjy1217)
【分类号】：F274
【正文快照】： 0引言对企业而言,在市场竞争中需要解决的首要问题在于深入了解顾客需求和偏好,以便为顾客创造出卓越的产品。而最好的方式是让顾客直接参与价值创造过程,共同决定生产什么样的产品[1]。目前,众多研究表明,顾客参与新产品开发有利于企业缩短产品开发周期,减少开发成本,降低开

【参考文献】

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【共引文献】

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【相似文献】

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本文编号：1189975