S公司IT服务外包策略研究
本文关键词：S公司IT服务外包策略研究 出处：《华南理工大学》2014年硕士论文 论文类型：学位论文
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【摘要】：IT服务外包是信息技术产业发展的核心步骤，是经济全球化的产物。为了保持企业的竞争优势，越来越多的企事业单位选择IT服务外包策略。以更低的成本获取IT服务外包承包商最前沿的技术和服务，使企业更专注自身核心能力的发展。Global IT作为S公司2012年12月从UTC总公司剥离后成立的独立机构，在选择新公司的IT策略时遇到了急需解决的问题是：原来庞大的UTC IT服务体系将在12个月后，停止对剥离后的S公司提供所有的IT支持。如何选择新公司的IT策略成了公司信息技术部首要解决的问题。 本研究以S公司为研究对象，分析了制造业如何制定自己的IT策略选择。站在发包企业的角度分析研究IT服务外包的可行性。从要不要外包到怎么外包，以及外包过程中可能出现的问题和对应措施做实例研究。首先，梳理了IT服务外包的相关概念，并从规模经济理论、核心竞争力理论和交易成本理论等方面阐述了外包的必要性。以S公司为例，使用IT服务投资的平衡计分卡（BSC）工具，对要不要外包进行了分析，显示“IT服务外包”是最合适S公司的选择；使用IT服务外包策略的SWOT模型，对采用哪种方式外包进行了分析，显示“选择性外包”是最优方案；对设备租赁和购买进行比较研究，，显示“设备租赁”是S公司获取IT设备的最佳方式。然后，针对S公司IT服务外包的整体思路，从供应商的选择，到IT外包的管理，再到内部IT的转变，对S公司IT服务外包策略的实施进行了研究。特别是使用设备租赁和购买的经济比选财务分析，提供了选择低成本的供应商的计算方法；最后，对S公司IT服务外包进行风险评估和分析。主要分析了业务、运作、文化和技术四方面的风险及其表现，并针对各个风险逐个提出了对策和建议。 分析结果显示，IT服务外包对制造业不仅能节约成本，增强经营柔性，提供前沿的技术服务。更重要的是可以使企业能致力于自己的核心专长，增强竞争优势。同时，我们也不难看出可能遇到的诸多风险。 企业如何正确的选择IT服务外包策略，并能有效的评估和控制风险，将是决定IT服务外包成败的关键。
【学位授予单位】：华南理工大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F270.7;F416.471
【共引文献】
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本文编号：1326149
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