富阳市供电局营销人员胜任力测评及提升体系的研究

发布时间：2017-12-29 06:02

  本文关键词：富阳市供电局营销人员胜任力测评及提升体系的研究　出处：《华北电力大学》2014年硕士论文　论文类型：学位论文

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【摘要】：当今世界,全球化和信息化已是时代的主流,随着社会的变革,电力企业也已经从垄断行业加入到了社会竞争中来。从计划经济时代走向市场经济时代,电力企业开展了一系列体制的变革。但是我们的老大难问题：人力资源管理还是停留在原先的劳资和人事管理上,存在着国有企业的通病。为了建立现代人力资源管理模式,我们将一反以前以“工作”为核心的管理模式,将其转化为以“人”为中心的管理模式。 本文通过运用文献研究、标杆企业胜任力要素提炼、BEI访谈、专家研讨、问卷调查等研究方法,通过编制和开展问卷调查,对收集的数据利用SPSS19软件进行统计分析。通过分析表明县级供电企业富阳市供电局营销人员胜任力结构包含了三个维度分别是：工作技能、人际交往能力和自我特征。其中：工作技能由6个胜任力特征组成,人际交往能力由4项胜任力特征组成,自我特征由6项胜任力特征组成。胜任力模型是一个多维度、多层次的结构构思。通过对胜任力与绩效的研究,证实了胜任力和绩效具有正向的相关关系,同时利用绩效管理软件将两者进行结合,实践和验证。 作者运用所构建的胜任力模型,针对富阳市供电局当前“三集五大”机构和人员的调整的迫切需要,以胜任力测评为依据进行人员的定岗和选拨。针对电力企业工作的特点,分析了团队胜任力的补充要素。以“微团队”建设为实践切入点,拿出来切实可行的人员优化方案,并在各班组中得到广泛应用。基于对影响胜任力显性和隐形因素的研究,针对性提出了相应的胜任力提升方案。同时,作者研究了胜任力与绩效的关系,建立了以胜任力为导向的绩效评价体系,并利用绩效评价对胜任力模型进一步研究和验证。 本研究结果可以为供电企业营销人员招聘、人才选拔、培养、绩效测评与薪酬管理、职业生涯规划等人力资源管理工作提供参考。
[Abstract]:......
【学位授予单位】：华北电力大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2014
【分类号】：F274;F272.92;F426.61

【参考文献】

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本文编号：1349064