我国制造企业“服务化困境”的实证分析

发布时间：2018-03-05 00:19

本文选题：服务化困境　切入点：制造企业　出处：《科学学与科学技术管理》2015年06期 　论文类型：期刊论文

【摘要】：我国正处于工业化中期,未来的市场空间将主要来源于向高端的提升以及向服务的延伸拓展。但是,随着制造企业服务化程度的加深,往往会出现所谓的"服务化困境",企业绩效不升反降。以我国五个制造行业的518家上市公司为研究对象,对此进行实证分析。结果表明,服务化程度与企业经营绩效呈"马鞍形"曲线关系,当制造企业初步实施服务化时,企业绩效有小幅度的上升,但当服务化程度进一步加深时,企业绩效不增反降,直至企业服务程度再进一步加深,企业绩效才又呈现正向上升趋势。进一步,从社会文化环境角度讨论了我国制造"服务化困境"形成的原因,并提出了选准服务化时机和提升心理准备、促进文化转型、坚持服务化投入等管理建议。
[Abstract]:Our country is in the middle stage of industrialization, the future market will mainly come from space to high-end promotion and to service extension. However, with the service degree of manufacturing enterprises to deepen, often there will be a so-called "service dilemma", enterprise performance is not declined. In 518 listed companies, five manufacturing industries China as the research object, this empirical analysis. The results show that the service level is "saddle shape" curve relationship with business performance, when the initial implementation of service-oriented manufacturing enterprises, enterprise performance rise a little, but when the service level further, enterprise performance has not increased but reduced until the enterprise service level further deepened, and enterprise performance has a positive upward trend. Further, discusses the reasons for the formation of China's manufacturing "service dilemma" from the social and cultural environment point of view, and puts forward the selection of service Management and promotion of psychological preparation, promotion of cultural transformation, and maintenance of service input and other management suggestions.

【作者单位】：浙江工商大学技术与服务管理研究中心;
【基金】：浙江省软科学研究计划项目(2013C35049)
【分类号】：F425

【参考文献】

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【共引文献】

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