售电侧市场竞争形势下缴费服务优化策略研究
本文选题:市场竞争 切入点:缴费服务优化 出处:《电气应用》2015年S2期 论文类型:期刊论文
【摘要】:基于电力缴费服务在电力营销服务体系中的重要性,分析售电侧放开后形成的多元化市场竞争格局下电力缴费服务的发展要求和发展趋势。以缴费服务渠道为出发点,从电网企业当前缴费渠道构成和各渠道运营的优劣势对比开展缴费服务现状分析,结合天津市电力公司历史缴费数据,采用层次分析法分别从缴费渠道市场占有率、渠道贡献率、单笔缴费金额、月均笔数增长率、月均金额增长率和月均渠道客户增长率对各渠道进行效能分析,根据数据分析结论针对性提出电网企业在未来的缴费服务优化方向和策略,为公司提供决策依据。
[Abstract]:Based on the importance of electricity payment service in the electric power marketing service system, this paper analyzes the development requirements and development trend of the electricity payment service under the diversified market competition pattern formed after the opening of the power sale side, taking the payment service channel as the starting point. This paper analyzes the current status of payment service from the current structure of payment channels of power grid enterprises and the advantages and disadvantages of each channel operation, combines the historical payment data of Tianjin Electric Power Company, and adopts the Analytic hierarchy process (AHP) method to analyze the market share of payment channels respectively. The channel contribution rate, single payment amount, monthly average increase rate, monthly average amount growth rate and monthly average channel customer growth rate are analyzed to the effectiveness of each channel. According to the conclusion of data analysis, the paper puts forward the optimization direction and strategy for the future payment service of power grid enterprises, which provides the basis for the company to make decisions.
【作者单位】: 国网天津市电力公司;朗新科技股份有限公司;
【分类号】:F426.61
【参考文献】
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【共引文献】
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,本文编号:1618671
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