MAXA气体探测器制造企业服务化转型研究

发布时间：2020-04-11 00:45

【摘要】：随着知识经济发展和互联网技术的成熟,全球制造业发展正呈现出服务化的整体趋势。仅通过实体产品的生产和销售作为唯一利润来源的固有模式,已经难以适应当前的经济环境。传统制造业将服务作为新的战略价值环节,不仅能为制造型企业赋予差异化的竞争优势,获取额外的利润来源,创新维系客户关系的手段,还能够优化产业价值链,保证制造业的可持续健康发展。本文在制造业服务化的理论基础上,以MAXA气体探测器制造企业作为案例,对以下几个方面进行了研究和探索。首先通过对国内外文献资料的检索研究,对制造业服务化的内涵和动因进行了理论综述,同时从产业价值链、产品服务系统、产品和服务关系、战略地图的不同角度整理了服务化转型路径和方法,为研究具体案例的服务化提供了理论依据和知识基础。其次在对MAXA气体探测器制造企业及行业进行简述的基础上,提出当前企业经营所面临的难题及问题分析。为了从战略层面替企业找出一条解决困局的转型之路,对该企业宏观的政治、社会、技术、经济环境以及微观行业竞争进行分析,结合企业内部情况调研,采用SWOT法推导出企业进行服务化战略转型的合理性和必要性。基于服务化转型所需要遵循的“结合实际、循序渐进、注重实效”原则,本文建立了一套基于价值链、产品服务系统、产品和服务关系以及战略地图四种不同视角对服务化转型方向和路径策划的研究模式。结合企业实际情况,从不同的视角对制造企业服务化方向、分阶段实施步骤、产品与服务关系和战略逻辑框架进行了设计规划。为了从产品为中心变为以顾客为中心,从产品销售转变为向顾客提供问题解决,MAXA气体探测器制造企业还需要建立一些服务化核心设计。包括服务产品分层级设计,建立产品和服务融合管理的气体安全服务平台,设计一套面向服务的客户满意度管理体系。最后,为了保障MAXA气体探测器制造企业服务化转型的成功实施,本文还围绕企业组织结构调整、服务体系建立、企业文化变革和信息化数据支撑等四个方面进行了研究和阐述。
【图文】：

曲线,动机,服务化

图 2-1 服务动机12.3 服务化转型的路径选择制造企业的服务化转型是一个战略转变过程，不可能一蹴而就的调整完成。首先需要回归企业的愿景目标，明确战略定位，选择服务化市场方向，根据制造企业内外部环境情况选择转型路径和方向。在对制造业服务化实现路径研究过程中，可以发现一些典型的模式和途径：2.3.1 基于产业价值链视角台湾宏基集团创始人施振荣在 1992 年将弯曲上翘的“附加价值曲线”戏称为“微笑曲线”，将产业链上的各个价值环节附加值的高低直观的表现出来，如图2-2。在微笑曲线中，单纯的制造和与制造紧密相关的组装、加工等工作是附加值最低的劳动。并且这些低价值活动往往不具备差异化竞争壁垒，极易被模仿或替代，，时刻处于强竞争环境。而往上下游延伸的研发、设计、品牌、营销、服务、

行业价格,内部报告,市场分析,投入产出

重要监测仪器。据我国颁布的《国民经济行业分类》国家标准（GB/T 4754-2011），气体于制造业中的 C4021“环境监测专用仪器仪表制造”。业问题剖析企业面临的难题）价格下行、利润率逐年降低。气体探测器行业从上世纪 90 年代开始快作为一种专用仪表，其售价和利润在当时均高于普通电子产品，属于高系列。但进入 21 世纪，随着技术门槛的降低，竞争对手的增加，交易信化，气体探测器行业逐渐进入低价竞争环境，行业平均售价水平逐年下降3-1。MAXA 企业产品也面临生产综合成本，特别是劳务成本逐年上升的压力企业销售额虽然在不断攀升，但利润率已经下降到需要特别警惕的状态重的是 MAXA 企业营销体系在市场竞争中也逐渐跟随市场脚步，不断用去维护和扩展市场，市场手段单一粗暴，导致利润空间进一步被压缩。
【学位授予单位】：电子科技大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2019
【分类号】：F426.6;F274

【参考文献】