快时尚服装品牌忠诚度影响因素实证研究

发布时间：2020-04-16 16:25

【摘要】：快时尚消费在欧美国家是一种主流状况,随着我国消费者时尚消费观念的普及和增强,快时尚消费模式也逐渐成为国内服装消费的主流模式。但在本土快时尚服装品牌崛起,国外快时尚服装品牌纷纷进入中国市场等因素的影响下,市场竞争激烈。Zara、HM、UR、Hotwind等国内外快时尚服装品牌业绩不再持续高涨,增长速度稍有放缓。面对这样的市场环境,如何保留并扩大市场占有率是当务之急。为帮助本土快时尚服装品牌提高其顾客的品牌忠诚度和自身品牌竞争力,找到快时尚服装品牌忠诚度的影响因素,并探讨其对品牌忠诚度的影响作用显得至关重要。本文以快时尚服装品牌忠诚度影响因素为研究对象,对国内外品牌忠诚度影响因素的相关文献进行梳理,并结合快时尚服装行业本身的特殊性,提出相关研究假设,创建研究模型。通过实地发放调查问卷收集样本数据,并利用统计软件SPSS 22.0进行数据分析。通过描述性统计分析以了解被调查者的样本特征;通过信度和效度分析来确保问卷的可靠性和有效性;通过相关分析以确定自变量与因变量之间的相关关系;通过回归分析探索各个因素对快时尚服装品牌忠诚度的影响作用以及影响程度。研究显示:产品款式、产品质量、店面形象、产品价格、环保形象对快时尚服装品牌忠诚度产生显著的正向影响。最后根据研究结论从企业角度提出五点建议以帮助我国本土快时尚服装品牌提高顾客品牌忠诚度和自身的品牌竞争力。本文创新之处主要体现在两个方面:一方面是研究角度的创新。对相关文献总结发现,现有的研究多从供应链管理、品牌战略、产品设计等角度对快时尚服装品牌进行研究。本文基于消费者视角,对影响快时尚服装品牌忠诚度的因素进行分析。另一方面是指标体系的创新。本文综合国内外学者的研究成果,并充分考虑快时尚服装行业的特殊性,构建了一个有较强针对性的指标体系。
【图文】：

图 2-1 Blackwell 价值--忠诚模型京华,金悦,张晶.企业微博如何提升消费者忠诚度——基于社会认同理论的实证研究[J].南开管理评论,2016,(4):159-168.lackwell S A, Szeinbach S L, Barnes J H, et al. The Antecedents of Customer Loyalty[J]. Journal of Servisearch, 1999, 1(4):362-375.

图 2-2 廖公仆（2005）品牌忠诚忠诚度影响因素模型Blackwell，，廖公仆等人提出的模型不足之处在于其对具体研究对象针对性不高。学者针对具体行业进行研究时，往往提出了一些针对性更强，更直观的研究模型。周文辉（2008）以大型连锁超市为例构造了顾客忠诚度、顾客满意度影响因素模
【学位授予单位】：深圳大学
【学位级别】：硕士
【学位授予年份】：2018
【分类号】：F426.86;F274

【参考文献】

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1 刘畅;高长春;高晗;;服装时尚产业供应链优化研究——以日本优衣库SPA经营模式为例[J];东华大学学报(自然科学版);2015年05期

2 张楝楝;熊

本文编号：2629802